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金嘉律师修改的本协议或合同条款以项目为基础，仅供参考。在实践中服务器运维外包，需要根据双方的实际合作方式、项目内容、权利义务等情况对条款进行修改或重新起草。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改。网络提供有偿维护达成协议，共同遵守本协议所涉及的全部内容。一、服务内容1.维修人员安排：1)乙方派出1名固定人员和3名流动人员为甲方提供现场服务2)指定主要人员名单-现场维修人员：3)乙方如更换现场工程师，应提前1天书面通知甲方；4)项目负责人：5)上述人员如有变动，需双方协商解决2.维护期：从到，持续时间为三年。3.维修范围：1)乙方为甲方提供终端设备维修服务，如：台式电脑、笔记本电脑、服务器、机架服务器、视频会议、会议室相关设备、AV设备、对于甲方购买的其他终端设备，乙方负责上述硬件的状态检查、故障排除、安装调试。它将持续三年。3.维修范围：1)乙方为甲方提供终端设备维修服务，如：台式电脑、笔记本电脑、服务器、机架服务器、视频会议、会议室相关设备、AV设备、对于甲方购买的其他终端设备，乙方负责上述硬件的状态检查、故障排除、安装调试。它将持续三年。3.维修范围：1)乙方为甲方提供终端设备维修服务服务器运维外包，如：台式电脑、笔记本电脑、服务器、机架服务器、视频会议、会议室相关设备、AV设备、对于甲方购买的其他终端设备，乙方负责上述硬件的状态检查、故障排除、安装调试。

b 网络故障排除。c 病毒检测，基于全网部署反病毒系统。d 按要求进行域控制权限管理。e 域控制、DNS等服务器软硬件维护。f 外围设备维护（打印机、传真机、复印机、扫描仪），部署专业备份系统。g 服务器建设：域控、网站、邮件、文件、VPN、DNS、FTP、E-Mail、应用等服务器建设与维护。h 专业级杀毒系统建设，包括：病毒防火墙、网络杀毒系统建设等。 i巡视机房服务器，检查服务器硬件状态和系统状态，定期查看系统日志，并定期备份重要数据。j 人员紧急服务：当客户因人手不足启动信息化项目时，我们可以免费为客户提供人员应急服务。2)乙方应为其维护的终端设备中安装的软件提供故障排除、安装和调试服务。3)乙方根据甲方需求提供相应的技术方案、软硬件检测服务。4)本协议未尽事宜，由乙方按照双方协商一致同意的内容执行。5)甲乙双方协商未决事项。4.技术支持：1)为甲方内部网络结构提供整改或优化方案；2)通过日常问题，经调查，向甲方提供各工作站和服务器的优化方案，方案经甲方批准后，由乙方负责实施。5.维护流程：1)乙方工程师根据甲方作息时间留在甲方办公室，在本协议约定的维护范围内对软硬件设备进行日常维护工作；2)乙方根据甲方的需要和具体情况，经调查，我们将为甲方提供优化各工作站和服务器的初步布置方案。方案经甲方批准后，由乙方负责实施；3)每月，乙方应提供维护设备的每月工作报告，甲方存在潜在问题或经常发生的问题，应及时向甲方提供解决方案，防止此类问题再次发生；4)乙方为甲方提供5×8小时的电话技术支持服务（详见本协议第四条）；