行业动态

合同编号：IT运维外包合同甲方：乙方：负责人：负责人：地址：地址：联系电话：联系电话：根据《中华人民共和国合同法》有关规定协商签订本合同为IT运维外包服务。为明确双方的权利和义务，特制定以下条款。基本要求甲方委托乙方组建“系统运维外包服务团队”pc运维外包，驻守在甲方指定办公室，为甲方提供专职IT系统运维优化服务A及其控股公司。乙方服务角色及相关要求'

事件解决时间：指事件得到响应到事件得到解决所花费的时间。系统故障分类定义： A级系统故障：直接影响甲方及其控股公司的所有用户 B级系统故障：影响甲方及其控股公司的一个公司或特定群体（VIP） C级系统故障：影响用户甲方及其控股公司某部门内部D级系统故障：影响甲方及其控股公司单一用户服务标准：乙方承诺的服务标准项目标准服务时间【周一至周五】上门服务:08:30-17:30 机动值班：17:30-23:00 [周六、周日及法定节假日] 机动值班：09:00-23:00，必要时提供现场支持 注：乙方必须为每位服务人员提供一个手机号码作为服务热线的手机，并保证每天上午8:00至晚上11:00之间的正常电话沟通。办公地点甲方指定的深圳办事处服务方式通过电话、电子邮件和远程工具为甲方及其控股公司用户提供专业的技术支持服务，甲方深圳办事处提供上门服务。事件响应时间 A 类系统故障：电子邮件和远程工具pc运维外包，甲方深圳办事处提供上门服务。事件响应时间 A 类系统故障：电子邮件和远程工具，甲方深圳办事处提供上门服务。事件响应时间 A 类系统故障：