行业动态

让护航科技告诉您如何寻找专业的IT服务合作伙伴，规避选择不合格外包商的风险。

寻找IT服务商分为3个步骤：寻找供应商、评估供应商、确认供应商。

第一阶段：寻找供应商，搜索资料

寻找IT外包供应商是一个“搜集信息”的过程。

收集什么信息？

1）供应商资质。 在IT方面，国家有很多资质认证和规范标准，如：信息安全体系认证、服务管理体系认证、质量管理体系认证、软件产品和软件企业认证、高新技术企业认证、CMMI软件能力成熟度集成模型、计算机信息系统集成企业资质等。企业获得的资质越多，其服务能力就越高，因为此类证书的取得必须经过国家有关部门授权的第三方认证机构的认证。

2）供应商综合能力：

A。 企业背景：包括成立时间、注册资本、发展历程等。

b. 人员能力：如取得相关专业证书的人员比例、具有学历的人员比例等。

C。 经营范围：企业描述的服务目录、服务产品、服务范围

d. 相关行业客户：与公司合作的客户

3）行业认可。

A。 在相关行业获得的奖项：如世界服务外包服务商50强、中国锦麟中国企业级服务创新实践100强、中国企业级服务商100强、中国IT运维服务最具影响力品牌等。

b. 为相关行业提供解决方案。

客户服务经验可以参考历年企业的成功案例，从企业类型、规模、服务形式到客户利润等，成功案例越多，服务企业规模越大，越详细服务内容，客户反应越好，越值得选择外包公司。

这一步往往是最费时费力的，通常需要一周的时间来筹划。 其实您也可以致电护航科技it外包服务，护航科技将为您提供专业的IT咨询服务。

“找供应商”阶段有哪些陷阱？

查了很多资料it外包服务，还是找不到好的供应商，为什么？

首先，没有收集到关键数据。

二是数据没有如实反映“供应商能力”等实际情况。

因此，数据收集必须足够详细，不仅要包括关键数据、业务范围等理性材料，还要包括供应商信誉评价等感性材料。

第二阶段：评估供应商

经过严格比较，最终筛选出3-4家有意向的IT服务商。进入第二阶段，评估供应商

评估供应商本质上是验证IT服务商团队实力的过程。 在评估供应商的过程中，发现、整理并妥善处理了之前被忽略的细节。

评估供应商时要寻找什么？

IT服务是一个智力密集型行业，企业的发展离不开人的创造力。 技术服务的专业性和团队能力直接保证了外包公司的客户服务水平和IT技术的可持续发展能力！

供应商有丰富的客户服务经验，可以对企业的业务有非常深入细致的了解。 可为企业提供相关的服务体系、服务标准和服务管理工具。 所开发设计的IT系统和IT服务 系统和IT服务标准对于企业实际业务运营的适用性和适用性将无比突出。

但是，在收集的供应商提供的IT服务解决方案中，我们会发现纸质解决方案难以发现的陷阱：

“这个服务方案哪里都好，但我们的服务范围变了，得重新评估”

“我们很喜欢这种服务模式，目前没有专职服务台，如何实现窗口服务比较麻烦”

“SLA 很难量化”

因此，在供应商评估阶段，不仅再次明确了企业自身所需的服务范围、服务内容、服务模式、预算、设备、场地等，关键是看IT服务商能否满足不断变化的需求。企业需求根据：

“评估供应商”阶段有哪些陷阱？

选择一家信誉良好、负责任的IT外包服务商是企业应该重视的问题，因为IT外包服务商提供的服务质量直接影响到IT资源的可靠稳定运行。

因此，在选择IT外包商时，应综合考虑成本、人力资源、外包形式、IT系统的重要性等，结合公司本身选择适合自己的服务商，而不是盲目判断。付得起的价钱。

第三阶段：确定供应商

供应商应注意哪些问题？

在确定 IT 服务提供商之前，您需要仔细检查一些细节：

确定供应商存在哪些陷阱？

为选择合格的IT外包服务商，用户应组建综合评估小组，确定企业自身的IT服务标准，确定服务外包形式，前期收集相关服务商信息，整理后提交出来，然后提交给上级部门敲定，最终中标。 签订协议后，跟踪监控IT外包服务商提供的服务，确保客户利益最大化。

祝你跨过这3个坑，找到靠谱的IT服务商。