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“AKB48彭蕾”经过精心收集，向本站提交了7份IT运维服务外包招标公告。 此次，小编为大家整理了一份IT运维服务外包招标公告，供大家参考。

第一部分：IT运维服务外包招标公告

招标内容：

山东联通业务支撑中心数据中心IT运维外包

招标文件订购时间：

XX, XX, 201x

一、投标人资格要求

投标人须提供有效资料证明其符合下列投标资格要求：

1）投标人须为以IT服务为主营业务的法人独立法人，注册资本不超过（含）5000万元人民币，不得联合投标，营业执照打印件有效私人印章；

2）投标人已取得涵盖“计算机系统运行、维护、维修服务及相关活动”的质量管理体系认证证书，时间不超过三年，认证证书打印件有效，加盖公章；

3）投标人必须有ISO0体系认证证书，认证证书打印件加盖公章有效；

4）投标人必须有体系认证，打印的认证有效并加盖公章；

5）投标人须有7×24小时服务中心，提供电话和远程支持能力，并接受用户现场检查；

6）投标人须持有信用等级为“AAA”的信用等级证明，证明打印件有效，加盖公章；

7）投标人提供至少4个浙江IT公司数据中心业务支撑系统IT运维外包项目案例（尚在提供服务的案例），并接受用户现场验收；

8）投标人提供至少5个100万元以上的中国联通运营商IT系统运维外包项目经验，并接受用户来访和终端用户现场考察，随时接受用户协议审核;

9) 投标人须拥有项目服务的IT服务管理系统（ITSM平台），并在项目现场独立安装使用（不得与其他客户共用）；

10）投标人ITIL认证人员人数须少于3人，且人员社保证件及加盖公章有效；

11）投标人须至少拥有一份运维系统专家证（），并提供加盖公章的人员社保证明；

12）投标人至少配备一名保障体系主审员（/17799），并提供人员社保证明加盖公章方为有效；

二、服务范围

本项目IT运维外包服务主要包括业务支撑中心所有IT系统，如服务器、存储系统、磁带库、数据库等的日常维护管理、系统调整、故障排除、性能优化、项目实施配合、中间件和数据备份系统。 及其他相关工作。

1）服务器包括HP、IBM、SUN等各种级别的大型机服务器和PC服务器。

2）存储系统包括EMC、HP、IBM、SUN、STK等档次的c盘阵列。

3）磁带库系统包括STK、HP、ATL、IBM等企业级磁带库系统。

4）中间件包括BEA事务中间件和BEA中间件。

5）数据备份系统包括HP、IBM等备份软件。

三、服务内容

1）日常维护工作

(1) 例行维护是根据卖方的运维规定，对IT系统平台的软硬件进行日常巡检，以达到预防性维护的目的，尽量将系统故障消灭在萌芽状态，最大限度地发挥系统可用性。

（二）对IT系统平台进行定期（日、月、季度）检查和健康检查，并填写相应的检查记录。

（三）开展IT系统日常维护工作，执行维护工作计划。

（四）做好应用系统业务处理高峰期的系统监控和维护工作。

(5) 根据网管系统的告警信息，主动处理和清除系统日志告警。

(6) 跟踪评估系统运行状况和趋势，并提交相应的运行评估报告。

（七）根据IT系统软硬件供应商发布的信息或系统评估结果，对IT系统平台进行软件更新和加载补丁。

(8) 为卖家准备用户档案和更新程序文件，加强系统的版本管理，随时监控系统运行状态。

2）系统调整工作

(1) 系统调整是根据日常维护、故障排除、系统优化等发现卖家系统平台或应用存在的潜在风险，主动调整系统参数配置、系统架构调整，或配合应用系统调整系统平台的配置。

(2) 根据系统运行评估结果，买方参与或独立制定系统调整方案。

(3) 根据卖方要求，买方实施经讨论评估的系统调整方案，并在调整方案完成后3个工作日内提交系统调整评估报告。

（四）配合卖家应用系统的割接上线，对系统平台进行相关调整。

（五）其他系统调整工作

3）故障排除工作

(1)故障处理是指严格按照卖家系统故障处理流程，通过协同工作，对现场发生的系统故障做出及时判断，在最短时间内解决系统故障。

(2)故障处理流程主要包括系统平台故障定位、故障分析、故障修复方案制定、现场故障处理配合、改进措施等。

（3）如在排除故障过程中发现是硬件故障，买方须代表卖方以买方名义向买方指定的维修服务商提交维修服务请求，但协助维修服务商更换硬件故障备件，直至故障恢复。

(4) 故障解决后，买方须在1个工作日内提交故障处理工单； 故障级别为严重或重大故障的，须在3个工作日内提交故障分析总结报告。

(5) 买家应在正常工作时间内立即回复； 节假日有现场值班，立即响应； 周六、周日、夜间非工作时间半小时内响应，1小时内赶赴现场； 如无现场值班，国定节假日 1小时内响应，4小时内赶赴现场；

（6）代理维护服务期间，如因买家原因造成系统全部或部分无法正常运行，买家应在接到卖家电话通知后48小时内排除故障，并在2小时内恢复系统; 如因某种原因造成全部或部分故障，买家应在接到卖家来电通知后，按买卖双方约定的时间为卖家排除故障。

(7) 服务期内若系统无法正常运行，由买方负责诊断系统故障。 如诊断结果涉及原厂或买卖双方约定的第三方设备和软件，买方负责协助用户与供应商协调解决第三方产品和软件的故障.

(8) 如服务期内出现非买家原因造成的意外系统瘫痪，买家将尽力在最短时间内帮助卖家维护或恢复系统。

(9) 买方将派技术人员与卖方技术人员共同处理各种业务问题和系统故障。

4）性能调优工作

(1)性能优化是对卖方IT系统软硬件运行的现状和历史数据进行综合分析和总结，提出运行合理化、改进和优化的建议，使IT系统发挥更大的作用好处。

（2）买方应做好IT系统平台性能监控、分析和跟踪工作，提交评估报告和改进建议。

（3）根据卖家要求，实施系统优化方案；

(4)配合应用系统进行系统调优等工作。

(5)每月至少开展2次性能调优评估专项任务，每次性能调优评估涉及的软硬件总数不超过所有系统的四分之一或1套应用系统。

（六）性能优化的具体实施方案由买卖双方协商确定或实施。

5）配合项目实施

（一）项目实施合作是指买方与卖方合作实施IT系统扩建项目。

（2）买方参与项目实施方案论证，提出技术改进建议。

（3）买方参与项目实施的现场配合，协助卖方对项目参与各方进行现场管理和监督。

(4) 买方协助卖方对项目实施情况进行评估；

(5) 买方协助卖方进行现场配合及系统测试

4.服务评价

对于卖家支付的所有服务费用，经服务质量评估后，将提取10%作为质量监督资金支付。 服务结束后，买方可根据双方认可的初步服务检验报告，按以下估算方式获取服务质量监督费。

服务质量监督费将在服务结束后支付，当评估期总分大于95分，且卖家出具双方认可的初检报告时，卖家将支付给买方。 测算方法为：实际支付=服务质量监督支付×（考核期总分-60）/35； 当评价期内总分小于或等于95分时，卖方将向买方支付全程服务质量监督费； 当评价期内总分高于或等于60分时，卖家将不支付质监费。

【IT运维服务外包招标公告】

第二部分：IT运维服务个人简历

起始年月 结束年月 中学（事业单位）专业 取得证书证书编号

-10-06 广州财经大学（原广州商大）工商管理

语言能力

英语：日语普通话水平：优秀

其他英语技能：

粤语水平：优秀

工作能力和其他专长

我是系团委书记处副处长。 我曾协助部门举办过几次小型活动。 具有良好的管理和协调能力，熟练使用办公软件和MS，如用Word制作 book，用做产品演示，用Excel建立客户信息库等，有能力快速应用软件，也能适应不同情况下的联通办公。 了解基本的市场营销、人力资源管理和一些财务知识。

个人自传

面试官你好！

我叫大学生个人简历网。 我毕业于北京城市职业大学IT运维服务专业。 我想应聘的职位与管理、财务或人力资源相关。 本人思想素质好，爱好广泛，诚实守信； 具有良好的语言表达能力，自学能力强，善于思考，吃苦耐劳，善于沟通，有团队合作精神，热爱运动。 热爱生活。 了解基本的市场营销、人力资源管理和一些财务知识。 希望从事人力资源管理或与管理相关的工作。 我会在学校认真学习专业知识，学习成绩优异。 我是部门以上的秘书部副主任。 我有很强的组织协调能力。 能力强，有很强的组织能力。 能熟练使用办公软件等； 具有良好的团队合作精神，对新事物接受能力强； 一切都可以通过努力得到改善，我正在朝着这个方向努力！ 我希望我能得到一份工作机会，谢谢！

第三部分：IT运维服务个人简历

姓名：大学生个人简历年龄：21

户籍：山东省国籍：中国

婚姻状况：已婚民族：汉族

身高：163cm 体重：43kg

求职意向

人才类型：一般求职者

应聘职位：人事专员/助理、行政专员/助理、财务/会计助理/会计出纳

工作年限：1 职务：无职务

求职类型：实习 可工作时间：1个月

年薪要求：~3499元希望工作地点：北京，不限，不限

工作经验

湖南IT公司生产部起止日期：-06～2009-08

公司性质：外商独资 行业：计算机/互联网/通讯/电子

兼职：电子装配

职位描述：本人在这家公司工作了一个多月。 我加入了生产部门，负责一些电子零件的组装和加工。

离职原因：学习

毕业院校：南昌城市职业大学

最高学历： 获得学士学位： 完成日期：-07

第四部分：运维服务总结

运维服务工作总结

1、认真完成计划中的日常运维工作：

严格的质量控制； 服务第一； 严格要求； 领先的技术。

1、一开始承担运维工作的信息技术部领导对我们的运维工作给予了很高的期望，提出了认真建立服务等级的方针。 我们在服务过程中严格遵循这一要求，本着保障XXX发展和对用户负责的精神，在日常工作的各个方面贯彻“严把质量关，服务至上”的原则。 本次运维期间客户满意度得到显着提升，多次得到用户的认可。

2、对于信息技术部在工作中提出的新要求、新计划，我们将及时配合。 本着“严要求”的原则，我们将对提出的要求进行科学的分析研究，及时提出完善、细致的解决方案，并建议用户试用或测试后实施。 有效保障运维工作的及时有效。

3、为提高服务业务的技术水平，根据信息技术部的统一规划，按量完成一系列既定的培训计划。 按照“技术领先”的原则，通过技术培训提高了业务水平和故障处理效率； 通过制定行之有效的保障机制和培训，完善了xxxx信息外包人员的保障机制； 通过保密制度的培训，使运维人员树立自觉维护xxxx信息安全防范意识； 通过客户服务意识的培训，提高客户满意度。

2、吸收先进经验，保质保量完成各项运维工作：

运维期间，未发生主机、服务器、网络、桌面等重大生产安全事故。 一些隐患也在信息技术部门的指导下进行了整改。 利用先进的技术和经验，提高劳动效率和运维工作质量：

1、使用先进的运维工具，提高劳动效率。 通过监控软件，随时保持信息的时效性和可控性，一旦出现问题，可快速定位修复。

2、在信息技术部的指导下，我们在运维工作中大量采用了WEB2.0技术。 在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节省了大量成本投入。

3、在工作过程中，注意学习和收集新技术、新方法，及时整理并向信息技术部门提交有利于运维工作的成功方案。 经过5年的维护工作，已经存储了大量的知识库信息。

3、适应任务需要，及时解决运维过程中遇到的问题：

1、运维过程中遇到突发问题，及时与信息技术部相关人员沟通，按照《应急预案》处理突发事件。 安排重点人员值班、节假日值班服务器运维外包，确保24小时及时响应。

2、在运维过程中，积极协助新设备的实施，得到了信息技术部门的肯定； 在到货、验收、集成方案、安装调试等过程中提供全程保障； 数据迁移、备份，各人根据职责分工，制定详细计划，报信息技术部批准后，严格按照计划执行；

3、为了配合公司的一些重大活动和项目，应对信息技术部门人员短缺的问题。 一方面做好运维工作，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部各项工作，填补人手不足；

4、积极配合机房升级改造进程，派员全程监督施工过程，及时下发各项施工方案和设计资料。 施工结束后，应及时建立各种图纸的变更标志。

5、配合行政部门做好资产管理工作，派专人参与资产管理系统的研究，及时提出自己的备份升级方案建议； 积极响应办公室提出的节能降耗号召，主动预防能源消耗。 材料浪费； 多次配合办公室开展资产统计、检查、登记工作。

4、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、“知识库”经过连续两年的整理，已经形成了一套系统完整的运维知识库，通过权限管理方便各类人员随时查找所需的运维信息，并提供为提高运维效率提供基础保障。

2、日报：《运维晚报》共309份，《运维周报》52份，《机房温度周报》52份，《运维月报》12份，《运维周报》1份维护半年度报告》、《运行维护半年度报告》1份、《桌面工作记录表》1914份、《磁带访问记录表》12份；

3、工作报告：《变更报告书》70份、《故障报告书》5份、《数据安全保密措施报告书》、《节日值班单》2份、《加班工作清单》1份。 另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；

4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布置图》、《网络拓扑图》、《圣境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《IP与站、电话统计图》 、《外包人事信息系统登记表》等

5、其他报告：《外包人员信息安全管理方案》、《文件服务器使用管理方案》等。

通过以上工作和措施，我公司圆满完成了本期xxxx的运维任务，基本满足了设备运维要求。 任务的圆满完成，离不开信息技术处的正确领导和大力协助； 取决于xxxx健康发展的大好形势； 得益于双方一年四季的信任和默契。

一年时间很快就过去了，想向领导申请续签新一年的运维合同。 而且，新维护期间将维持上一年的所有协议条款，原运维价格不变。 在新的运维时期，我们将保持冷静，继续发扬自身优势，补齐现有不足，提升服务水平和水平。 我们将在信息部的指导下，与各部门同事通力合作服务器运维外包，携手并进，高标准、高质量地完成各项运维任务。 希望在新的运维时期，能够更好地配合信息技术部的工作，完成xxxx的各项要求和任务。

希望各位领导认可。

运维项目组

刘洋-

, 9, 30

第五部分：物业管理保洁服务外包招标邀请函

物业管理及保洁服务外判邀请函

公司：

公司汽油机及小溪沟项目物业介入前期保洁服务。 主要服务范围为售楼处、办公区域及门店周边的清洁维护管理服务。 特邀贵公司参与投标。 随附以下信息。 请查收并签收，随投标资料一并退回。

1、投标承诺书；

2、汽油机及小溪沟项目保洁服务前期人员配置参考表；

3.清洗质量审查规定；

4.保洁质量检验标准及技巧；

5. 协议样本。

本次招标投标截止时间为20XX年3月28日17:00。 请填写投标信息后发送至公司质量管理部王洪华，逾期不再报名。

地址：西安市紫游山路5399号长春社科大学一楼116室

电话：-

传真：0431—

联系人：王洪华

请仔细阅读以下内容：

1、有下列情形之一的，我司将不邀请贵司投标

1.招标文件、签章不齐全；

2.未按规定格式填写或字迹模糊不清；

3.文件为传真件；

4. 供应商之间恶意或虚假报价；

5. 虚假文件；

6.招标文件不密封。

2、针对本次活动，本公司声明如下：

本公司有权选择任何投标价格和投标单位而不作任何解释；

1、本公司保留对本次活动的解释权；

2、贵司向我司提交的所有文件不予退还；

3、公司的承诺将以协议的形式，经双方签字盖章后生效；

4、公司有权对协议价格保密，无须对外披露；

5、本次招标为同一方案下的一次性报价，请勿填写最低价。

三、报价要求

1、报价以综合价格估算，综合价格应包括人工、材料、机械成本、管理费、利税；

2.报价范围以所提供的内容为准。 如有遗漏，由报价单位负责，不再列为补充。 公司

排除投标后的变化。

四、回答问题：

1、本次招标活动技术问题及答疑负责人为王洪华先生。

2、答疑时间：20XX年3月28日17:00前。

3、答疑形式：电话联系、现场讲解。

五、其他事项：

1、贵司如对本次招标内容有任何疑问，须与本公司联系人联系，详细了解相关内容及条款。 本招标文件文件内容如有错误或遗漏，招标人不承担任何责任；

2、贵公司在递交招标文件前应检查招标文件内容是否正确。 开标后招标文件如有合理错误（如笔迹错误），贵公司应在接到通知后的同日内书面更正相关错误，并有权决定是否接受没有任何解释的更正；

3、本招标文件内容为我公司内部文件，贵公司不得随意对外传阅。

贵司如对上述说明有任何疑问，请直接与我司质量管理部王洪华先生（电话：）联系。

顺治

祝你好运！

投标单位：（签字）

20XX 年 3 月 8 日

第六部分：运维服务工程师岗位职责

职责：

1、负责台式电脑软硬件（电脑、显示器、网络设施及其他附属硬件设施，如复印机、扫描仪等）的安装、配置、升级、运行、维护和管理，确保台式机的正常运行系统并满足日常工作的需要；

2、负责监控和管理网络设备、服务器、存储和安全系统等的运行，负责综合布线系统的维护和管理；

3、负责视频会议系统的运维和管理工作；

4、编写运维技术文档，统计并整理运维资料。

5、熟悉交换机网络配置者优先（华为/H3C）

工作要求：

1、大专以上学历，计算机、网络、通信、电子等相关专业；

2、具有较强的沟通能力和团队合作精神，良好的客户服务意识，高度责任感；

3、有较强的学习能力，能承受较大的工作压力；

4、具有以上一项或多项相关产品安装调试培训证书者优先考虑（如Cisco或H3C、华为网络认证、IBM相关认证等）；

第七部分：运维服务工程师岗位职责

职责：

1、为企业管理软件C-ERP、EC-OMS、EC-WMS等产品提供售后技术支持，承接远程服务工作，保障客户业务稳定运行；

2、负责电子商务ERP项目的售后在线维护，提高客户满意度；

3、贯彻客服工作规范，独立解决客户问题，总结发现问题；

工作要求

1、本科及以上学历，有软件行业、互联网行业、电子商务行业经验者优先； 有软件售后、软件实施或销售经验者优先；

2、有耐心，态度好，有责任心，应变能力强，灵活处理潜在客户咨询，解答客户疑惑；

3、熟悉电子商务流程，对仓库管理有一定了解者优先；

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2.运维简历

三、运维工作总结

4.运维年度工作总结

5.IT外包服务协议

6.服务外包面试范例

七、道路养护招标公告

八、上架招标采购公告

九、招标服务承诺书

10.运维个人工作总结