行业动态

我国IT外包服务业已步入高速发展阶段，企业实现IT外包合作的战略意图越来越明显。 其中，桌面IT外包市场在整体IT外包服务中占比最大。 据IDC最新数据显示，2013年中国桌面IT外包服务市场规模已达55万元，预计到2017年，市场规模将达到84.5万元，增速将超过市场平均水平。

桌面IT外包服务之所以还能取得高速发展，主要得益于中国经济的高速发展。 越来越多的企业正在推进规模扩张的步伐，建设分公司、办事处等分支机构。 然而，IT系统的安装和维护越来越成为企业扩张的制约因素之一。 一方面pc外包公司，企业自身IT管理人员有限，难以响应来自全省各地的需求； 另一方面，IT硬件的种类和品牌复杂。 运行和维护成本降低。

现代管理之父彼得·德鲁克曾直言，“凡是只提供后台支持但不产生营业额的企业都应该外包，任何不提供中间发展机会的活动和业务也应该外包。” 桌面IT外包是促进企业节约成本、提高效率、优化业务的有效途径之一。 从研究结果来看，与未受管理的台式机相比，受控且管理良好的台式 PC 的总拥有成本可增加 43%。

在新的市场环境下，企业用户对桌面IT外包行业提出了新的要求。 尤其是在提高业务系统的安全性、稳定性、可靠性，提高运维人员的工作效率方面。 据悉，智能设备不断涌现所推动的BYOD时尚，以及云计算大潮的逼近，也给企业的IT系统架构带来了重大变革，尤其是在安全性和稳定性方面。 许多新问题和新问题相应运维难度不断降低，云技术服务模式将推动IT运维服务水平不断提升。

那么企业应该如何选择桌面IT外包服务商呢？ 报告建议，企业在选择桌面IT外包服务时，应有明确的战略基础，而不是战术性的个案。 在选择桌面IT外包服务商时，快速及时的服务响应、雄厚的技术实力、稳定安全的常年合作关系，才能最大程度地提升企业客户的使用体验，从而成为用户最看重的三大标准。

IDC最新数据显示，2014年上半年，中国桌面IT外包市场整体规模超过30万元，环比下降15%。 其中，联想首次超越惠普，在2014年上半年领跑国外桌面IT外包市场。作为全球最大的IT设备供应商之一，联想于2014年开始加大在国外桌面IT外包服务市场的布局。 2011年，立下了两年后夺得国外市场第一的远大目标。 多年来，联想一直致力于为企业提供基于IT基础设施全生命周期的服务产品和解决方案。 凭借业界领先的服务交付平台、安全的服务保障体系、覆盖最广、响应能力最强的服务网络pc外包公司，以及自身强大的IT基础架构解决方案整合实力，联想帮助企业客户获得产品支持、增值的最佳IT从服务到解决方案的服务体验。

如今，中国桌面IT业务外包市场已经进入快速发展阶段。 一方面来自于公司自身的发展需要，另一方面也来自于政府新的鼓励政策。 近年来，政府出台了一系列鼓励性新政策，指出要提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力，推进重要基础设施智能化改造。 未来，在国家新政策支持的背景下，桌面IT服务外包市场将迎来新一轮下滑。