行业动态

物理产业在各国国民经济中占有重要地位it运维技术，是许多国家的基础产业和支柱产业。 实体工业的发展速度和规模直接影响到社会经济各部门，世界化学产品年产值已超过1.5万亿澳元。 实体工业门类复杂、工艺复杂、产品多样，是污染大户，生产中排放的污染物种类多、数量大、毒性大。 同时，化工产品在加工、储存、使用、废弃物处理等各个环节都可能形成大量有毒物质，影响生态环境，危害人体健康。 实体产业的可持续发展对于人类经济社会的发展具有重要的现实意义。

客户简介

新康化工（北京）有限公司总部位于中国北京，是全球运营的指挥中心； 它在亚洲和美洲设有分支机构。 此外，在全球27个国家和地区设有代理商。 凭借其技术能力和货运量的不断增长，业务遍布全球。

客户痛点

化工企业的快速发展对IT提出了更高的要求。 IT产品的不断涌现如何支撑公司的发展？ 如何统一管理和支持多分支IT架构； 升级、迁移等一系列问题促使客户紧急寻求专业的IT服务商来解决。

澜梦计划

蓝梦团队与总部IT进行了多次现场沟通，深入了解了北京总部与国外分公司的架构，以及美国分公司如何统一到北京总部进行管理。 IT的现状，员工的诉求，都被总结记录在书中。 经过几天的沟通和现场实地考察，我对XNK的整个IT架构有了清晰的认识。 澜梦团队基于XNK现有IT站点和收集到的信息，对整个团队进行分析，综合1000+客服案例的经验，出台如下解决方案：

2人上门服务提供现场技术支持，并配备多语种二线支持人员，为客户提供快速响应的IT服务；

配备资深、经验丰富的服务总监和现场督导人员，确保现场运维团队的服务质量；

积极配合客户快速完成日常运维服务以外的项目支持，保障客户正常业务和客户利润

凭借澜梦20年+行业经验，客户运维成本持续提升至人均150多台服务设备； 基于ITIL的统一流程管理使客户能够确保在发生故障时业务不受影响。 让客户没想到的是，服务台+现场运维服务解决了多分支终端用户99%以上的IT问题，让客户超越了预期的SLA。

我们还为XNK提供以下服务

顾客评论

蓝梦团队所表现出的专业精神，以及站在我们的角度思考和解决问题it运维技术，都超出了我们公司的预期。 由此，IT运维管理实现了全球统一，达到了SLA标准，这对我们公司有很大的帮助。 大的。

——新康化工

蓝梦于2002年成立于北京，旨在为企业提供IT外包、IT采购、弱电工程、安防监控、系统集成、网络安全、云服务、设备租赁、互联网接入、网站制作、软件定制等服务。停止”信息服务解决方案。

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