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谈IT外包运维服务的价值

时间：2020-08-08 作者：xnit 点击：时代

前段时间，小诺在群、论坛和运维领域的朋友交流时，IT运维工程师总是时不时的抱怨，抱怨运维辛苦，没有意义有造诣，甚至经常成为“斗娥”、“锅炉工”，尤其是企业级IT系统运维工程师。系统分支多且复杂，业务变化频繁，需要IT系统随需应变。

那么 IT 运营的价值是什么？

效益提升：

通过专门的功能，IT 外包服务提供商可以导入扩展的资源来满足您的业务需求。通过与此类 IT 外包服务提供商合作，企业可以获得使用这些先进技术、工具和功能的好处。

可靠可控：

可控性是IT运维工程师最看重的。如果一个工程师操作和维护一个不可控的系统，他无疑是手里拿着一颗不知道什么时候会爆炸的定时炸弹，总是担心它会爆炸。产生不可预知的后果。

可控稳定性：

作为企业级IT运维服务商，小诺需要运维大量的系统和复杂的网络架构。包含的硬件更加多样化。除了大家熟知的服务器、存储、网络设备、负载均衡设备等，可能还有很多IT运维人员没有接触过的新鲜事物。

这些硬件承载着各种应用，形成各种系统供用户访问。复杂性不言而喻。如何让这些设备即使损坏也不影响业务，注意硬件损坏对系统的影响，修复需要多长时间等等。

性能可控：

合理分配系统资源以产生合理的性能对系统的稳定性起着至关重要的作用。

系统时慢时快并不是运维人员最担心的，但快时慢时最可怕pc运维外包，因为那个状态是最不可控的状态，这样的系统是不可能的承载核心或重要业务。

安全可控：

企业IT系统的安全是贯穿IT运维全过程的唯一关键。

所以运维人员每天都在系统的安全建设和防御上花费大量的精力。这点小诺之前讲的太多了，不再赘述。

IT外包服务商为企业IT系统提供故障报告的一个重要思路是：事后不救，事前预防，做好IT运维前期规划以防止发生故障。

​及时响应IT运维、服务和故障请求

市场上比较发达的IT外包服务商，比如小诺，通常可以建立一个IT运维服务范围清单，用来界定企业IT服务的范围。这个服务范围绝对不是推卸IT运维人员的服务义务。而是IT运维工程师承担责任，观察分析某些故障事件性质的依据。

它有一个核心的IT服务机制，通知运维工程师做什么和怎么做。通过IT服务部门的调度，可以实现流程的规范化，提高IT服务的效率，从而更好的融入企业IT系统，最大限度的利用资源，快速响应IT运维和服务。及时pc运维外包，助力企业业务腾飞

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