行业动态

IT运维管理是ITIL标准体系的底层基础。只有做好这个底层基础，才能在这个基础上实现真正的流程管理。 IT运维管理理念在中国联通和金融行业得到广泛应用。正是因为这个行业的用户信息化程度很高，他们的日常运营都依赖于信息管理系统，离不开笔记本。因此，管理层从一开始就更加重视。而部分用户，尤其是中小企业、依赖计算机和网络的组织，对IT运维管理的需求并不迫切。

以AIOps为核心平台，建立实时报表中心、大屏控制、可视化分析、辅助决策、运维管理，并配置IT业务管理、数据库配置等多项功能，建立覆盖实时报告。中心、大屏控制，综合运用可视化分析、辅助决策、运维管理、IT服务管理、配置管理数据库，完善已建立的运营数据管理体系。

IT运维管理的重要作用

IT运维管理从信息部门的工作重点来看，要保证IT数据的连续性，保证业务数据的正常保存，保证业务的连续性。业务部门最直接的需求总结如下：网络畅通，系统不瘫痪，数据不丢失。

据悉，IT运维管理可以有效解决用户的问题。例如，对于信息中心管理员来说，情报部门的工作应该上报给决策层，这可以提供一种估计的方式，或者一个表格，由信息中心的管理者来量化整个信息的运作。管理系统，还可以将一系列数据报告给决策层的运作。

IT运维管理不仅是一种工具，更是一种服务。 ITIL 的实施是分阶段的。首先，提供了一系列数字监控工具。可实现对信息管理系统、网络管理、业务管理、桌面管理、安全管理等的警监控，省去通常的人工巡检机器，减少工作量。另一方面，从管理的角度来看，一个城市信息中心的现状是：一个网络工程师只能在一定时间内解决一个网络故障，而当下一个问题出现时，另一个网络管理员将花费有些时候为了解决问题，管理应用程序的工程师可能只使用应用程序。管理硬件的技术人员似乎只知道如何维护硬件。每个人只有一台笔记本电脑，所有人员在离开前都被绑在一个固定的位置。一个系统是很难改变的，问题是必须要发现的。一个成熟的信息部门不应该受到人员的限制，而应该有一套标准化的工作流程。这个时候，规格就很重要了。 IT运维工具可以帮您解决以上问题，实现知识积累、网络配置等。

IT 运营在降低成本方面的作用

IT运维管理对于用户的利润来说，最重要的一个方面就是提高用户的客户满意度，提高用户的运维管理水平，这是用户的首要诉求。不断提高用户管理水平，提高用户系统可用性，减少服务中断时间，提高客户满意度。

另一方面，通过资源的有效配置，可以最大限度地利用所构建的系统和资源。另一方面是降低成本。

第三，系统实施人工监控后，减轻人工负担也是成本增加的体现。人工成本增加，很多工作不需要这么多人做。您可以使用此工具手动监控和减少工作量。

需要 IT 运营管理解决方案的不仅仅是小型企业。

大型企业信息化程度高，对信息管理系统的依赖度高。机房规模巨大，单靠劳动力肯定会忙不过来。因此，信息化程度高、信息化规模大的用户对IT运维管理的需求将更加迫切。由于这些迫切的需求，小企业实施IT运维管理的案例很多。但这并不意味着只有小型企业需要 IT 运营管理解决方案。一些中小企业根据信息化程度的不同，有不同的需求。如果一个企业只有几台交换机和200台PC，没有更复杂的IT运维管理解决方案来实现人工管理，但是对于一些地方政府用户来说，比如他们有数百台个人笔记本，10台服务器，诸如此类。规模可能需要工具来帮助他们管理。当出现问题时，可以及时上报，也可以提前预警系统的潜在风险。这就是 IT 运维管理工具如何巧妙地提高其业务保障能力的方式。

IT运维管理未来发展趋势

企业IT运维的目标是提高系统可用性，提升服务水平。目前，信息部门进行运维通常有两种方式。一是提高管理能力，练好基本功，努力让数字化监控更加成熟，监控更加智能化；改进管理it运维，流程再造，不断优化内部管理。此外，越来越多的企业IT部门将部分或全部IT资源、网络维护外包。因此，企业的IT部门可以很好地管理外包公司。外包以量化和流程化的形式保证外包服务符合企业的服务水平。

IT运维管理市场模式

国外大企业进入市场较早，占据了很大的市场份额，但这种国外软件不太适合自己的国情。许多单位从美国制造商那里订购了软件，但真正从中受益的并不多。真的不行。为此，与美国软件相比，国产软件更贴近国外用户的需求，更贴近国情，了解客户需求，让IT管理发挥应有的效益。

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