行业动态

IT外包行业现状

此类功能按其受欢迎程度的相反顺序列出：

该列表将在不久的将来进行修订。作为其研究活动的一部分，已经确定了 2020 年以后的外包趋势。

根据研究，该领域的主要趋势将是：

2020年后IT外包的主要趋势

新动力

在调查中，外包公司及其客户接受了采访，以了解将 IT 职能转移给第三方组织的动机。35% 的受访者表示节省成本是最重要的方面，而 23% 的受访者表示改善了客户体验。

有争议的是，IT外包行业将随着希望将更多任务卸载给第三方公司的人数而下降。虽然使用外包有不同的原因it外包公司，但大多数组织认为改善客户体验和发现新机会的潜力比节省成本的问题更能吸引他们。

合同

根据 GSAUK 的调查，近 90% 的受访者相信，外包公司及其客户将在 2020 年后转向基于绩效和价值的协议。

据悉，69%的受访者预测外包公司将充当系统集成商。这样，他们将与客户分担更多风险。只有 31% 的受访者期望外包公司承担所有风险。

专注于服务交付

越来越多的业务代表认为，服务交付问题应该是协议中最重要的部分之一。通知和协议时间将缩短。

客户目前正在开发和更改的模型协议将基于性能。该模型将评估协议双方的价值，并评估双方关系未来发展的机会，同时考虑所获得的结果。为此，IT 外包中的协作将达到前所未有的水平，因为合作伙伴和客户意识到风险分担最终会使他们受益更多。

发展合作与竞争

由于协议将基于 2020 年的业绩，市场参与者将更愿意相互承担风险，外包公司将成为主要的服务集成商。

考虑到外包中描述的趋势，您可能会有一些疑问。我将在多大程度上分担风险？适当的限制在哪里？如何分享？它将如何影响我们公司和合作伙伴的声誉？

在这些情况下，双方最好的方式是合作并评估不同的意见。没有人喜欢冒险。为此，您应该更加合作，同时尝试独立评估风险——似乎没有什么可担心的。

外包市场的这些情况可能会促使竞争公司争夺最大的交易并开始提供有竞争力的解决方案。这反过来又会导致提供商的最佳项目消失。另一方面，个别客户会利用这些情况。

关键变革诱导者

寻求公司外包 IT 功能的现代客户正在发生重大变化。他们期待高质量的解决方案（及时的运营绩效对他们来说始终很重要）。供应商必须考虑其潜在合作伙伴的需求，并防止出现现在司空见惯的令人沮丧的结果。

客户对外包交易的不满正在上升。他们觉得很多供应商不灵活it外包公司，担心创新，却没有掌握前沿技术。外包公司应该认识到这些心态并专注于以客户为中心。这将帮助他们保持竞争力、获得重大交易并与强大的合作伙伴建立关系。

推理

现代 IT 功能外包提供商必须在不断变化的市场中认识到上述趋势，并能够了解现代客户的需求。领先的合作伙伴将欣赏以客户为中心的方法、透明度和信任。

据了解，代表客户实施最新技术和数据保护将很快变得至关重要。承担风险可能是成功和富有成果的合作的关键。

对于许多市场领导者来说，在未来六年实施新战略并顺应 IT 职能外包的主要趋势可能是一个很好的起点。

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