行业动态

近日，湖北IT公司承建的武汉水务集团“客户服务平台项目”的GIS支撑系统、巡检系统和大屏显示系统顺利完成验收。今年以来，随着武汉水务集团客服平台上线运营，也意味着武汉智慧水务“41111工程”首个项目正式落地实施。

中植宏图助力武汉水务集团客户服务平台建设

项目背景

在建设初期，根据武汉水务集团目前信息系统的现状，不仅通过客户服务平台的建设，还推动集团信息系统的运行，实现云资源的整合和优化武汉监控安装，科学规划资源配置，保证各个应用系统的顺利迁移、部署和运行，保证系统具备一定的冗余和弹性扩展能力，为集团智慧水务的顺利上线提供服务未来平台，通过客户服务平台的建设，提升整体服务水平，优化工作流程。

鉴于此，中智宏图以“智慧水务”为建设目标，依托GIS、数据库、华为云等技术，以城市地形图和管网数据为核心，将原有系统数据迁移至新系统无损，并采用新一代GIS技术搭建客户服务平台系统，实现企业精细化管理武汉监控安装，为企业管网后续运维、综合监管等提供服务，协助企业控制管网泄漏，提高业务管理水平和服务效率，从而实现集团供水业务的智能化运营和科学管理，提高企业的经济效益和社会效益，使集团成为智慧水务的真正践行者和受益者。

项目建设

地理信息系统支持系统

统一门户管理武汉水务集团各项GIS信息资源服务，实现资源服务可视化展示，包括可视化地图服务展示和服务应用地址，方便快速应用GIS服务；完善GIS资源管理，采用统一标准进行标准化，实现对GIS资源服务的标准化管理，使GIS服务一致稳定，避免应用接口杂乱和GIS应用不规范。

中植宏图助力武汉水务集团客户服务平台建设

系统功能和亮点

基于微服务的GIS引擎：业界首次将GIS引擎微服务化，易于为云服务提供支持，可独立扩展；

动态GIS模型：领先的GIS模型，可动态修改模型数据，仍能保证对外服务高效快捷；

标准统一的GIS支撑服务：构建标准统一的GIS支撑服务和前端组件应用，依托空间数据和最新的GIS技术，为境内所有第三方业务系统提供基础地图服务、辅助分析功能和地图。集体专题表演。

检查系统

分块电子地图服务与矢量管网服务相结合，提高了地图和管线的加载速度和清晰度。尤其是巡检小程序运行速度明显提升，获得了武汉水务集团各级供水部门的认可。一致认可和好评。

中植宏图助力武汉水务集团客户服务平台建设

△ 小程序

以保障供水管网及其附属设施安全稳定运行为目标，结合五水集团供水管网实际业务情况，巡检制度能有效预防、监督和处置安全隐患。供水管网及其附属设施的风险。闭环管理。

中植宏图助力武汉水务集团客户服务平台建设

△ 现场考察

中植宏图助力武汉水务集团客户服务平台建设

△ 路面检测

系统功能和亮点

巡检系统技术架构先进：华为微服务框架（模块化、可扩展、易优化）、小程序（不限制苹果和安卓手机，无需安装APP，使用微信小程序即可） ;

简化可视化巡检：由于供水管网分布复杂，巡检人员可通过微信小程序现场定位查看供水管网及地形图，准确了解供水管网埋藏情况检查下，操作简单，易学。便于使用;

可量化的绩效考核：对于考核体系，考核是目的，考核是手段。该系统可以量化检查员的任务完成情况。管理员不仅可以通过量化数据对巡查人员进行考核，还可以通过绩效考核，加强对漏巡区域的有效监管；

大屏幕显示系统

集成应用应用、中间数据技术、Web技术、多终端扩展技术等一系列先进技术。统计分析，将结果以实时动态的可视化图表形式呈现给观众，为企业调度指挥中心、监控中心、显示器提供模块化、多样化、定制化的大超宽分辨率屏幕综合信息展示中心等场景服务。

中植宏图助力武汉水务集团客户服务平台建设

系统功能和亮点

大屏硬件标准建设：集团公司大屏将显示集团所有子公司及控股公司的经营情况，拥有数字显示系统的最高权限。大屏标准是现有调度中心的大屏。

数显标准建设：武汉水务集团智慧水务数显系统的建设，可以充分挖掘和提炼企业现有数据，形成系统的指标项和功能版块，结合超高分辨率大屏设备，进一步提升企业。数据的应用价值满足上报、生产、应急等不同场景的需求。

作为武汉水务集团首个综合平台，客服平台采用最先进的微服务和容器化技术搭建，客户关系、客户服务、工单管理、维护管理等所有业务均上云。优化改造武汉水务集团供水服务工作流程，实现信息全面共享、数据全面管控。

中植宏图也将根据武汉水务集团的要求，在现有GIS基础数据的基础上，继续深化GIS应用，赋能武汉水务集团其他业务系统，为各项业务的精细化发展提供技术支撑，各种业务数据的空间分析。; 同时，实现了GIS数据与业务数据的初步融合，为武汉水务集团整体信息化能力的提升提供了基础。