行业动态

背景与挑战

随着经济

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1、视频监控系统

(1）模拟模式：ATM机上使用了两台针孔摄像头，一台监控存取款人的面部，另一台监控出钞口，随着自助模拟的快速发展服务大厅、加币室和金融业竞争的加剧，自助银行和自助设备以前所未有的速度增长，覆盖了城市的每一个角落，自助银行24小时营业，无人值守，涉及自助银行的安全，由于现金量大，安全风险等级高，一直是安全部门的重中之重。

如何有效解决自助银行监控体系中存在的问题，有效提高自助银行的安全工作水平是满足银行安全工作需要、保障银行安全、提高银行业务能力和服务质量。

针对上述挑战，海康威视建立了一套智能安全监控解决方案，实现对自助银行的监控和管理，同时满足自助银行的安全需求，协助提升客户服务质量并提升银行的形象。

解决方案

自助银行（ATM）智能监控系统一般分为视频监控系统、入侵报警系统、语音对讲系统、防护舱控制系统等，系统架构如下图所示：

摄像头、ATM专用DVR用于保存音视频。

(2）模拟+高清模式：在模拟监控模式下，可以选择部分监控点进行高清改造，如客户人脸，720P和1080P高清网络摄像机用于重要加币室等点，将原来的DVR改为混合式DVR，既可以连接原来的模拟摄像机，也可以连接高清网络摄像机。

(3）高清+智能模式：全线采用720P、1080P高清网络摄像机，实现智能人脸识别、抓拍、存储、比对、检索等功能，通过网络传输视频信号网络，并连接网络硬盘录像机（NVR），实现视频流的转发和存储。

2、入侵报警系统

ATM机旁设有报警按钮，供客户在紧急情况下手动报警；在ATM机上部署振动报警器等设备，对恶意破坏ATM机的行为进行自动报警；在自助大厅部署烟雾探测器、警报器、警示灯等报警装置，在加币室部署红外双探测探头。当发生重要报警时，可联动现场触发警笛、灯光，震慑不法分子。

3、语音对讲系统

自助线路的ATM机旁部署了网络对讲设备，可由中心发起对讲震慑可疑人员，客户也可发起对讲向中心报告求助，中心受理后通过对讲机进行操作指导。

4、防护舱系统

为了给客户创造一个与世隔绝的私人空间，提高用户的安全感，每台ATM机都配备了隔离防护舱，加上门禁，实现了机舱内有人无法从外面打开的机制，且机舱内任何人都无法从外面打开，为用户提供私密空间，保障用户取款安全。

节目亮点

欢迎信息语音播报：当客户进入自助银行时，系统会自动联动扬声器播放欢迎语音信息；

 防护舱隔离防尾随：为客户创造隔离空间，防尾随、防偷窥、防抢劫，提升银行服务水平；视频确认后处理；

 欺诈行为智能识别：智能识别安装读卡器、粘贴欺诈信息单等违法行为，保护客户财产安全；

 故障问题正确 求救：客户遇到机器故障、吞卡、出金错误，可向中心寻求对讲指导；

定时语音信息播报：在诈骗案件多发期间，可自动定时定时自助服务。银行会播放语音提醒客户谨防诈骗；

银行最新业务推介：当银行推出新业务时，将使用自助银行语音播报系统向客户推介新业务；

 留宿智能预警：智能识别无家可归者留宿行为并上报中心武汉安防监控，保安将其赶走；全程监控相关视频；

室内温度自动调节：当温湿度异常时武汉安防监控，可自动开启空调进行调节，为客户提供良好的环境；

监控中心远程控制：可远程开启自助银行内的声光报警器、灯光、空调等设备。