行业动态

看了别人的回答，感觉国内对外包的理解还是很不完整，所以分享一下自己的看法。

首先，让我们谈谈什么是外包。外包这个词来自英文单词。事实上，外包已经渗透到我们每个人的生活中。最常见的外包形式是贵公司的清洁和安保外包，以及您居住的社区建筑的建设；还有一种外包形式叫做“现代服务外包”（彼得·德鲁克首先预言了现代服务外包的兴起）。看过《变形金刚1》的人都会记得一个小片段：美国大兵试图通过信用卡客服号向总部WJDL报告战况，而接电话的人是接电话的印度阿萨姆人用蹩脚的英语。实际上，这个小片段实际上发生在美国。美国银行的许多信用卡呼叫中心不在美国，而是在印度。呼叫中心外包是现代服务外包产业的雏形，即从Call开始。（推荐一部美剧《呼唤》就是讲故事的）。. . . . 中国的服务外包产业在几年前才刚刚起步，主要从事离岸外包。其他受访者表示it技能外包，软件开发是中国“外包”业务中非常重要的一部分。树叶是森林的一部分，但我们不能 据说树叶是森林。呼叫中心外包是现代服务外包产业的雏形，即从Call开始。（推荐一部美剧《呼唤》就是讲故事的）。. . . . 中国的服务外包产业在几年前才刚刚起步，主要从事离岸外包。其他受访者表示，软件开发是中国“外包”业务中非常重要的一部分。树叶是森林的一部分，但我们不能 据说树叶是森林。呼叫中心外包是现代服务外包产业的雏形，即从Call开始。（推荐一部美剧《呼唤》就是讲故事的）。. . . . 中国的服务外包产业在几年前才刚刚起步，主要从事离岸外包。其他受访者表示，软件开发是中国“外包”业务中非常重要的一部分。树叶是森林的一部分，但我们不能 据说树叶是森林。其他受访者表示，软件开发是中国“外包”业务中非常重要的一部分。树叶是森林的一部分，但我们不能 据说树叶是森林。其他受访者表示，软件开发是中国“外包”业务中非常重要的一部分。树叶是森林的一部分，但我们不能 据说树叶是森林。

事实上，如果我们从全球的角度来看现代服务外包行业，业务流程外包是主要的组成部分，至少有ITO（注意我这里指的是ITO，不是软件开发外包，软件开发外包只占一个极小比例的 ITO）在平等的基础上。

那么什么是业务流程外包呢？

业务流程外包（ ）是服务外包的一个分支。在服务外包的大家庭中，BPO的兄弟还包括ITO（IT）、KPO（）等。他的子类别包括HRO、F&A、、、等。HRO服务主要提供人员招聘（）、员工薪酬和福利管理（C&B）等从招聘（）到退休（），即R2R的所有流程；F&A服务主要提供从()到()的应收账款(AR)、应付账款(AP)、总账(GL)等，即R2R的所有流程；该服务主要提供采购()、战术采购()、支付()，即S2P的所有流程。服务主要提供呼叫中心的呼入呼出服务（售后服务中心、信用卡呼叫中心、市场调研）、

让我们谈谈在外包公司工作的利弊（以下某些主题可能不适用于软件外包公司）。

首先是好的一面：

1.你可以练习外语。国内外包企业主要依靠离岸外包，即向日本、欧美等地进行服务外包。所以，在外包公司可以快速提高外语水平。外包公司 99% 的人至少会说一门外语。因此，外包公司经常出现的现象是it技能外包，外语好的人会迅速发展。

2.可以学习高级管理知识。愿意把自己的流程外包出去的公司基本上都是世界500强的大公司，所以外包公司接触到的客户基本都是优质的。在那里，您可以接触到许多世界上最先进的专业知识/管理理念和知识，您可以了解500强企业是如何设置KPI和管理流程的。但是，这些知识概念并没有在国内企业中得到应用，或者只停留在管理咨询公司的解决方案中（国内和国外的企业可能更好）。

3.外包产业是一个朝阳产业，就业机会多。外包行业有一个非常有趣的现象。在世界经济低迷之际，是外包产业大发展的前奏。因为经济不好，大公司不得不削减成本，而外包是削减成本的重要手段。因此，2008年金融海啸之后，一大批500强服务外包合同接踵而至。

4.这个行业的组织结构是一个典型的金字塔。工资和福利越高，差距就越大。所以，如果你有发展的能力，你的加薪幅度会比传统的商业型公司大很多。

然后又是不好的一面：

1.女生的缺点是外包公司的工作（呼叫中心工作除外）一般都是文案工作（文员工作），没有必要出去见客户、跑订单。很适合女生，所以一般女性员工比较多（80%以上）。因此，单身女生在公司解决个人恋爱对象的问题并不容易。

2.外包公司的人力成本是直接生产成本，世界上每家公司都会拼命压低直接生产成本的外包公司也不例外。因此，即使是进入IBM BPO部门的低层员工，也没有非常光鲜的收入。