行业动态

IT运维是IT管理的核心和关键部分，也是最复杂、最复杂的部分。该阶段主要用于IT部门的日常运营管理。涉及的对象分为IT业务系统和运维人员两部分。该阶段的管理内容可细分为七个子系统：

■ 设备管理：监控网络设备、服务器设备、操作系统的运行状态

应用/服务管理：对数据库、中间件、群件等各种应用支持软件和各种通用或特定服务的监控和管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控和管理。

■ 数据/存储/容灾管理：系统和业务数据统一存储、备份和恢复

■ 业务管理：包括对公司自身核心业务系统运行的监控和管理。对于业务管理，主要关注业务系统的CSF（Key ）和KPI（Key ）。

■ 目录/内容管理：这部分主要针对企业需要统一发布或为每个人定制的内容管理和公共信息管理

■ 资源资产管理：管理企业内各IT系统的资源资产。这些资源资产可以物理存在，也可以逻辑存在，可以与企业财务部门进行数据交换

■ 信息安全管理：这部分内容涉及很多方面。现行的信息安全管理国际标准是，该标准涵盖了企业安全组织、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与通信等信息安全管理的10个控制方面、36个控制目标和127种控制方法。运营安全、访问控制、业务连续性管理等。

■ 日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的工作职责和工作安排，为绩效考核提供量化依据it运维，为经验和知识的积累和分享提供解决方案。它包含非常丰富的内容，是企业提高业务水平和服务水平，实现完善的IT运维管理的关键。运营/维护阶段和服务/支持阶段的分界线是it运维，前者面向IT部门内部的管理，后者面向业务部门、企业其他人员或直接面向客户。