行业动态

我知道我的一些朋友担心是外包企业IT维护还是聘请专业的IT人员进行管理。不同的人有不同的想法。有人认为聘请专人管理IT成本太高，而且这种方式不划算，觉得应该找一种更划算的方式来管理IT；帮忙做家务，感觉还行；有人认为，全职IT人员离职频繁，招聘成本很高。最好外包 IT 业务。

那么什么样的公司适合IT外包，什么样的公司适合自雇全职IT呢？

今天，我将与大家分享“企业中有关 IT 的这些事情”。我们都知道IT的范围很广，所以我们今天讲的只是企业IT的基本运维，属于我们熟知的网络管理员。责任。

接下来，你如何理解以下问题？

IT 在企业中扮演什么角色？企业的IT运维工作应该自主还是外包？企业需要什么样的 IT 环境？

第一个话题，IT在企业中扮演什么角色？

我想在这里分享一个真实的案例。 2017年有幸在同一天见到两家航空公司洽谈合作，一家是香港航空，一家是国内知名航空公司。我不会在这里具体命名航空公司。虽然不知道两家航空公司哪家有漂亮有魅力的空姐，但我敢肯定有一点，港航的服务会让我更有安全感？为什么这么说？

因为当时香港航空的IT基础设施非常完善，各个系统也采用了国内外一线品牌设备。当时我们跟他们做的项目，需要保证无论哪台设备，什么时候发生故障，都必须能够“零人工，零时差”自动切换，保证他们的服务持续不间断；还有一家国内的航空公司，走进机舱it外包，机舱内的线路“蛛网”，设备“参差不齐”it外包，小故障也特别多。

因此，我认为IT在企业中的作用不是“支持事务”那么简单，而是作为一个整体的企业服务，帮助企业更好地“服务客户”，让服务更及时，让 更高效、更安全的数据。然后我也看到很多国内外公司在这些方面相差甚远，所以我经常说一句话，“IT基础差的公司，就是不谈服务。”

而在我们身边的公司里，是否还有推销员带着笔记本去拜访客户，笔记本打开很慢，到处都是小广告？有没有装修得很好的公司，却经常遇到断线或系统故障等问题，让客户久等？而有些公司成立多年，却连服务器共享数据都没有？也许每个人都认为这些情况很常见，没什么大不了的。但在我看来，这些都代表了一个公司的整体服务能力。如果这些问题经常发生，那我们还谈什么“一流”的服务。

第二个话题，企业的IT运维到底是自营还是外包？

我7年前做过一个调查，企业对IT外包持什么样的看法，60%的人认为只有小企业才适合外包，30%以上的人认为外包的质量是不靠谱，有的不到10%的人认为对公司不重要的东西一定要外包。在我调查了这个结果之后，我更加确信中国的IT服务外包市场是巨大的，这也是为什么我们一直把IT服务外包作为公司的核心。业务快速增长的主要原因。

也就是说，7年前，当时90%以上的企业并不认为IT会成为外包模式，也不会像今天这样成熟。从今天来看，无论是大公司华为、平安，还是A这些中小型企业，都通过外包来降低成本，提高专业性。七年前，几乎所有外国公司都使用外包。

在国内企业中，大部分采用IT外包是基于两个考虑。一是国内人口红利的消失和各行各业的产能过剩，使得企业无法留住IT人才，不愿多花成本留住人才；二是企业意识到非核心业务可以通过外包直接引入成熟的经验和方法。与自己招聘相比，不仅成本更低，而且可以获得更专业的服务和全面的技术，在企业结构上更灵活，降低风险，而这往往是自雇无法解决的。

最后，企业到底该用IT还是采用IT外包，我觉得HR主要从两个维度来考虑：

1、如果IT运维是企业的核心，或者直接关系到公司产品/业务的竞争力，那么企业必须不计成本聘请全职员工；否则，可以考虑 IT 外包。

2、如果IT人员的工作涉及运维开发和内部ERP/OA流程建设，企业可以考虑全职；否则，可以考虑 IT 外包。

“公司规模必须完整”的企业管理理念一去不复返。虽然有些公司还在苦苦挣扎，靠自己雇佣IT来维持自己，但最终还是要回到正确的道路上来。因为任何企业的发展都离不开社会发展和分工的趋势，企业不能再通过自身的能力解决非核心人的提升、能力的提升、价值的再创造。 .

这也很容易理解。就像我们的送货员一样，他过去常常通过自己的商店赚取大约 3K 的送餐费用。如今，美团的外卖收入可以达到6-7K。本质的东西没有改变，但创造的价值已经通过商业模式、数据和工具发生了根本性的变化。未来从事IT运维工作的从业者，也会发生这样的变化。其实我们公司确实是这样的发展趋势。

最后，企业需要什么样的 IT 环境？

在我的工作中，我看到许多企业 IT 环境要么无法满足现状，要么过于浮华。一些公司在构建 IT 环境时，使用了哪些高端设备以及 IT 基础设施所必需的设备。当我问为什么要使用这个设备或系统时，答案总是不尽如人意。这就是为什么。

我认为从IT的角度考虑企业的IT环境应该如何构建在一定程度上是错误的。技术工作往往带有一定的“技术主观计划”，却往往忽略了企业要做的事情。需要。企业需要什么样的IT环境，我认为应该围绕企业的业务需求、管理目标、用户使用三个基本方向进行完善，构建计算机流畅、网络快速、数据安全、架构可靠、和协作。高效的企业IT环境，最终实现服务和管理水平的提升。

美好的愿景总是有的，但实现起来却不是那么容易。比如，要保证每个用户的电脑流畅，说起来容易做起来难。传统上，每台电脑都是用来检查性能是否令人满意，电脑是否有异常。不仅 IT 人员费时费力，而且用户也没有那么多时间让 IT 人员进行调查。显然，我们的愿景和现实根本不可行。

但是，新方法使这些任务变得非常简单。通过部署终端智能运维平台，我们不仅改变了传统的方式，只有在出现故障时才被动修复，还可以监控终端电脑的性能、硬件系统的异常预警等，电脑卡是否卡不卡顿，是否好用，有没有问题，变得更加科学高效，用户只需要享受服务，这是我们IT自营很难做到的。

最后，对于我们的行政和人力资源人员来说，企业在 IT 方面应该注意以下几点：

IT第一，备份最重要；如果数据不备份，企业就会落泪。企业必须做好数据备份工作。当前的勒索软件病毒仍然被感染或破坏。一旦被感染，将给企业带来无法估量的损失！如果是雇佣全职IT的公司，需要量化IT人员的工作量。不管好坏都是一样的，难免会让IT在公司里长期做不好。在某些情况下，双方会分手。 IT 有多重角色，我想任何专业人士都不愿意看到。

好了，今天的分享就到这里。希望以上内容对大家有所帮助。祝愿每一个企业业务蒸蒸日上，拥有高效稳定的IT环境。我的朋友们也每天都在舒适快乐地工作。 IT问题，欢迎扫码关注“绿层IT”咨询。