行业动态

企业与其 IT 外包合作伙伴之间的关系正在发生变化。世界各地的企业都在拥抱数字化转型。根据 2019 年数字化转型指数，超过 40% 的公司表示他们拥有专门的数字化转型团队。但是其他 60% 的公司呢？

许多组织正在寻找 IT 外包合作伙伴，以适应快速的技术变革并保持竞争力。然而，企业与其外包合作伙伴之间的关系正在从传统的基于产出的方法转变为更加综合、专业的安排。对能够通过更灵活的合同模式提供最新技术专长的 IT 合作伙伴的需求正在增长。以下是 IT 外包合作伙伴关系如何发展以满足当今的数字化转型需求。

对专业技术合作伙伴的需求

数字技能差距是企业数字化转型的最大障碍之一。例如，在人工智能或区块链等技术方面提供深厚专业知识的外包公司需求量很大。麻省理工学院斯隆分校的一份报告发现，85% 的受访者认为人工智能将在未来几年保持竞争力方面发挥重要作用。2017 年，与区块链相关的职位发布数量增加了两倍多。企业越来越多地寻求专业合作伙伴来实现其创新目标，因此，许多企业选择外包给多家专业供应商。

通过与多家供应商合作，企业可以减轻一些风险。此外，他们可以与最相关和最有经验的技术团队合作，以增强他们的竞争优势。但是，外包给多个供应商可能很复杂，如果管理不当，可能会导致质量和交付问题。能够在一个屋檐下保持广泛专业知识的外包公司可以享受优势，只要他们能够确保高质量的客户支持并满足承诺的交货时间。

以安全为中心的伙伴关系

网络安全现在是各种规模和所有行业的企业的主要关注点。然而，由于缺乏人才，为安全团队配备人员是一项艰巨的任务。仅在美国，就有大约 200,000 个空缺的安全职位，而在全球范围内，估计有 100 万个职位空缺。

除了需要承担内部网络安全角色外，许多组织还要求将安全作为其数字化转型的一部分。现在，在选择企业选择与哪些外包合作伙伴合作以及允许谁访问他们的数据时，信任是一个主要因素。企业正在花费更多时间审查他们的外包合作伙伴it技能外包，并选择与那些在跟踪数据和网络安全最佳实践方面有着良好记录的人合作。

为自动化腾出空间

智能自动化将彻底改变业务外包。智能自动化使企业能够自动化繁琐的任务，包括一些 IT 任务，以简化他们的运营，让他们的员工专注于更有价值的工作。根据软件测试和大数据的统计，人类大约有 10% 到 20% 的时间花在重复性的计算机任务上。研究人员估计，IT 部门将大约 30% 的时间花在可以轻松自动化的低级基本任务上。

智能自动化将导致外包合作伙伴关系发生重大变化。一方面，这可以减少完成 IT 项目所需的人员数量。另一方面it技能外包，短期内可能会提供智能自动化支持的合作伙伴的需求增加的可能性更大。企业开始意识到人工智能在帮助他们实现数字化转型目标方面的潜力，能够提供负担得起的前台和后台解决方案的外包公司可能会在未来很多年利用这一需求。

合约模式的演变

“即服务”交付模式正在彻底改变商业服务行业。许多组织正在转向按需合作伙伴关系，以允许他们仅访问大量 IT 服务提供商提供的服务或资源。这种方法通常以更低的成本为企业提供更大的灵活性。也就是说，由于这种模式的按需性质，更快的交付时间并不总是意味着高质量的工作。迄今为止，传统的合同模式仍然大量用于大型、长期的项目，而按需模式则用于更多的短期短期开发需求。

除了“即服务”模式之外，基于结果的合同模式也在改变传统的外包合作伙伴关系。IT 领导者面临的最大挑战之一是量化服务。因此，合同正在转向基于结果而不是基于产出。

基于结果的模型通常更受价值驱动，因为它们基于对真实指标和结果的测量。这个想法需要企业和服务提供商之间建立牢固的关系，才能真正提供价值并满足期望。例如，基于结果的模型需要广泛的战略规划、双方之间的密切沟通以及在开始项目之前的完整信息流。信任和透明度对于基于结果的模式的运作至关重要，从而产生更可靠和一致的伙伴关系，这通常会使双方受益。

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外包合作的新时代

虽然负担能力始终是选择 IT 外包合作伙伴的一个因素，但企业越来越多地寻求安全驱动、可信赖和灵活的合作伙伴关系。只有当合作伙伴关系满足所有这些要求时，企业才能腾出更多时间专注于其核心业务活动和数字化转型目标。