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XXXX有限公司服务器运维管理指南 XXXX有限公司运维服务部 1 文档介绍 2 2 文档用途 3 3 文档适用范围 3 4 故障处理流程 3 5 具体操作说明 41 服务器硬件管理 42 服务器系统管理91.系统管理92． Linux系统管理 9 6 相关文档 10 1 文档简介 本文档根据桑菲消费通信服务器的硬件设备和系统应用管理要求进行分类，日常维护内容在技术上分为概要说明和具体操作步骤及操作方法，以积累服务器风暴处理能力，使其服务运维能力更加主动可控。 第二篇文档目的是规范服务器故障处理方法，指导服务器管理知识库积累。 第三文件范围。 服务器硬件故障判断和标准处理操作服务器系统日常性能测量和标准测量。 1服务器硬件管理1． 检测与故障判定 服务器硬件主动检测方式主要分为三种： 设备面板指示灯检测 硬件系统日志检测 第三方工具检测 面板灯检测 IBM服务器有电源指示灯 硬盘 IDE设备活动指示灯 网卡指示灯系统 过热告警灯、硬盘插槽和硬盘指示灯，惠普服务器中的指示灯一般为UID、内外健康灯，其他为电源和网口灯。 DELL的部分机型前面有风扇服务器运维，显存，CPU灯，状态图标都很直观，其他服务器和IBMHP差不多。 图形说明和详细说明。 二、系统日志检测及检测内容。 硬件历史异常错误信息。 电脑管理－系统工具－风暴查看器。 异常故障情况历史分析 硬件性能及使用生命周期 三种第三方检测工具 检测内容 硬件历史异常错误信息 HP诊断工具 打开启动程序 ELL诊断工具 第三方硬件设备诊断工具 IBM诊断工具 相关图示 进入诊断页面在第一个选项卡的下部有2个下拉项。 在两侧，选择左侧的全部以显示更多硬件信息。 点击右下角的保存按钮保存该界面，可以看到服务器的所有硬件信息。 确定硬件设备变化的操作标准服务器运维，确定最快的恢复时间 确定是否有冗余设置 确定是否需要使c盘设备崩溃 检查并确定阵列信息 确定数据备份是否会影响其他相关应用 制定回滚计划钢瓶现场处置选项。

pdf 钢瓶现场处置方案。 doc 见习基地管理计划。 doc 暴风雨团访解决方案 工地扬尘整治专项方案 下载保障资料及应用可用性 设备变更 运行设备 兼容性测试 应用系统 运行测试设备 变更后将应用 3.相关检查记录表“服务器信息清单”的备注 》 《服务器指标检查表》 2 服务器系统管理 服务器系统管理主要分为系统管理 Linux系统管理 1.系统管理 11c盘空间使用电脑管理盘

磁盘管理 c 盘空间使用率是否已经达到 8012 进程监控 任务管理器进程 检查进程的 CPU 使用率和显存使用率是否超过阈值 13 CPU 性能 任务管理器性能 检查最高峰值和正常 CPU 使用率是否超过阈值 14 显存性能 检查任务管理器的性能，查看显存的最高峰和正常使用是否超过阈值。 检查显存使用量是否超过70或其他定义的阈值。 应用程序或系统程序记录的事件 安全日志 查看有效和无效登录尝试的事件和与资源使用相关的事件 系统组件记录的系统日志事件 2. Linux 系统管理 1221 平均负载描述命令 以前只显示系统多长时间一直在运行。 现在它可以显示系统已经运行了多长时间。 当前有多少用户登录？ 过去 1515 分钟的平均负载是多少？ Used The file has used 文件系统使用挂载目录的容量。 23 进程监控 ps – 检查应用程序启动进程数是否正常。 多个进程共享多少显存 C盘缓存的大小 第三行——有多少free is 多少 25 CPU使用率 top 说明 top提供了当前运行系统的实时动态视图，即默认运行进程CPU占用率最高的任务排在第一行，每5秒刷新一次 26 IO监控 -r 等待进程数 -b 不间断休眠进程数 -swpd 虚拟显存占用KB – free idle video usage KB-buff为显存使用量-c盘显存量KBps-so从c盘换出的显存量-bi每次读取的块数-bo 每秒写入的块数 in per 中断次数包括时钟中断，cs，每秒上下文切换次数，CPU数量表示为us的比值 用户进程执行时间 系统进程执行时间 空闲时间包括IO等待时间 wa 等待IO时间 27 Logs 系统日志记录报告信息 硬件启动日志记录系统启动错误信息 应用系统日志服务器各应用的日志系统，如etc 备注“系统主机信息”表》、《系统主机检查表》、《系统风暴记录表》六个相关文件《系统主机信息表》、《系统主机检查表》、《系统风暴记录表》、《服务器灯检查表》、《服务器信息列表》 》、《IDC环境管理体系》