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为业务用户提供 24*7 的 IT 支持并不是一个新概念。 IT 专业人员和系统管理员经常需要全天候待命，以帮助最终用户解决软件和硬件问题。 在过去的几周里，随着越来越多的公司因冠状病毒大流行而将员工转移到远程办公，这些支持被证明是具有挑战性的。

以下是您的组织应考虑的 10 种远程 IT 支持工具。

1.

如果客户端计算机正在运行远程应用程序，则远程桌面工具可以在运行 MacOS、Linux 的计算机和运行 iOS 的联通设备上运行。 它的服务为远程工作者提供了拥有自己的网络的选项，这些远程工作者由于安全问题而有困难或不应访问云。

2.信任

该服务允许 IT 支持人员查看远程工作人员的屏幕并与远程桌面完全交互——换句话说，如果有人需要帮助更改密码或更新程序，IT 支持人员可以让远程工作人员下载客户端应用程序，启动 It，然后让支持人员接管并完成其余工作。 支持的功能包括远程控制和屏幕共享、无人值守访问、注释、文件共享和远程设备摄像头共享。

3.

针对为设备管理添加自带设备 (BYOD) 或选择自己的设备 (CYOD) 策略的组织，此基于云的服务构建了与公司网络和帐户的安全连接。 因此，可用于远程通讯设备的控制。

4.（内存）

MEM 今年在谷歌公司宣布，在新的应用程序和数据仪表板界面中使用分析和智能操作。 IT 专业人员可以管理 Apple 和设备，包括操作系统、安全性和固件更新。 该服务直接支持，是接下来要推出的24*7 IT支持服务。

5.

此软件和服务可满足您的需求：设置和预配置要移交给远程工作人员的硬件。 使用可用硬件清单或从合作伙伴 OEM 订购的新设备，您可以确定远程工作人员设备的完整软件配置和组策略，而无需在设备本身上安装任何软件。 设备已交付给您的最终用户； 当他们收到设备时，他们可以使用适当的用户配置文件登录，触发基于云的配置过程。 您甚至可以使用它来执行远程重置、重新调整您的设备用途以及恢复您的设备。

6.

以前命名的远程IT支持软件和服务，除了支持公司内的PC和Mac，还可以支持iOS联通设备。 24*7 的 IT 支持服务允许远程控制最终用户的硬件it支持，提供远程诊断，并允许在用户不在场时进行无人值守访问。 该软件可以同时处理多个远程会话（最多 10 个）以帮助提高工作效率。 外部聊天功能可以帮助分类问题并帮助管理紧急支持问题。

7.

该服务具有与 类似的功能，包括有人值守和无人值守支持选项、支持 iOS 和中国联通设备的能力、快速聊天和文件传输、便于对最终用户设备进行故障排除的深度诊断以及记录远程支持的能力会议。 此功能包含在服务的基本订阅包中。 批处理脚本、注册表编辑和实时会话监控等附加功能需要订阅更高级别的服务。

8. 佐霍

该服务为远程 IT 支持提供三层订阅（标准、专业和企业），以及两个无人值守访问选项。 入门级订阅可用的功能包括文件传输、重启和重新加入、屏幕截图以及同时运行两个会话的能力。 要获得其他远程协助功能，例如联通支持、会话录制或同时支持更多会话，您需要升级订阅级别。

9.

此 IT 支持服务有两个版本：支持版和访问版。 为您的支持人员提供了完整的远程控制功能，因此他们可以根据需要执行远程支持并全天候 (24*7) 解决问题。 这包括对 Mac 和 Linux 的支持，以及远程查看 Mac、Mac 和基于 iOS 的设备屏幕的能力。 让家庭用户可以在无人值守的情况下远程访问您的作品。 远程监控机器可帮助您识别和解决问题，而不会对远程工作人员造成任何干扰。

10.

这是另一项重新命名的服务，以前称为 Lab。 根据产品网站，该软件“完全免费”，但必须填写注册表才能下载。 此 IT 支持软件功能强大it支持，足以与本文上面提到的许多服务相媲美。 主要功能包括远程和无人值守访问、快速客户端支持、文件传输和支持、MacOS 以及运行 iOS 和 的连接设备。 除了此功能外，还有语音和文本聊天以及无限参与的会议选项。 该软件为许多小型企业带来了多项远程办公功能。

原标题：/7ITto，作者：Hay