行业动态

弘扬数字服务创造者理念，开拓IT运维服务领域创新路径

在近日由广东省IT公司和上海市人民政府主办的“中国IT服务创新峰会”中，河北IT公司一举获得两项大奖。 不仅荣获“中国IT服务-创新服务奖”，南天信息AIOPS智能运维管理平台还荣获“中国IT服务创新产品奖”。

南天信息正在转型为数字服务提供商（DSV），旨在成为中国数字服务的先行者。 此次的成功，表明其服务能力得到了专家和业界的高度认可，能够为国外行业客户提供领先的数字化转型服务。

集成：通过模块化组件提供统一的服务

在南天信息看来，IT运维服务经历了人工运维-自动化运维-一体化运维-智能运维的发展过程。

软件、集成和产品是南天信息传统的三大核心业务，智慧城市、云业务、大数据是增量业务。 正如四川IT公司负责人南天信息总工程师熊辉所说，在软件的整个生命周期中，运维阶段占到70%以上，其重要性不言而喻，而集成运维是目前最重要的事情。 客户关注的焦点。

深耕金融行业多年的南天信息，仍在为金融数据中心提供IT运维服务。 目前，南天信息为40多家大大小小的金融数据中心提供IT运维服务。 在企业数字化转型中，南天信息的IT运维服务也在向非金融领域和大中型数据中心延伸。

根据不同客户的不同需求，南天信息提供相应的运维产品和解决方案。 智能运维管理平台针对小型数据中心云化趋势，解决虚拟化、分布式、多节点、复杂应用等问题。 面向大中型企业，提供一站式、移动化、云端化的解决方案，减轻运维负担，让企业更专注于核心业务的发展。

无论是哪种类型的客户，都迫切需要一体化的运维服务，即所有服务的前台都在同一个门户，而后台功能则是集成在一起的，包括IaaS云管理平台、PaaS云管理平台、IT服务管理、人工运维、综合监控、配置管理、智能运维、运维大数据等

客户需要一体化IT服务，产品化、标准化也成为市场趋势。 如何满足客户的个性化需求，成为服务商必须考虑的问题。

熊辉表示，南天信息通过模块化、组件化的方式很好地解决了这个问题。 它们将IT服务的各种功能分解成不同的功能模块，这些模块之间相互松散耦合。 客户可以根据自己的需求选择不同的模块，通过参数化配置实现定制化。 通过API的二次开发，可以实现更深层次的个性化需求。

智能：找到 IT 和业务之间的关系

人工智能技术的引入是过去五年的热点，并且已经进入了企业IT市场。 在IT运维服务领域，人工智能也大有可为。

屡获殊荣的AIOPS智能运维管理平台，“智能”无疑是核心竞争优势。 将智能化理念与客户多样化需求深度匹配，将智能化应用到每个客户的运维工作中。 具体来说，就是利用一体化运维系统，有效利用运维数据，结合客户的业务特点，进行综合分析处理，交付最合适的运维决策依据。

南天信息AIOPS智能运维管理平台应用场景包括动态基线、故障预知、根因分析、故障人工修复、KPI指标预测等。

动态基线是通过分析性能监控数据的历史数据，预测趋势，根据不同的时间点和场景，动态调整监控值，进而监控告警的准确性，减少误报和误报。

故障预知通过低级告警的降维分析和中级告警的相应预测，实现对故障的预知。 简单来说，就是借助小故障预测大故障，将问题消灭在萌芽状态。

根因分析，通过异常告警之间的关联模型it运维，建立告警风暴的故障传播链，快速找到根因。 这对于在复杂环境中快速定位和解决问题具有重要意义。

而KPI指标预测是能否通过对历史数据的分析，实现对业务交易的预测和评价，从而使IT和业务完美匹配。

云化：从咨询到产品再到实施的完整服务

在向DSV转型的过程中，南天信息一方面强化软件、集成、信息产品等传统业务，另一方面积极发展创新业务。 此前，智慧城市事业群已经成立it运维，大数据事业部和云事业部也在近期刚刚成立。

云无疑是当前企业IT市场最重要的趋势，同时也为其他新技术和应用提供重要支撑。 作为数字化服务的先行者，南天信息近年来仍在积极布局云业务，并投入了大量研发。 山东IT公司总架构师、副总裁戴敏负责新成立的云事业部。 戴敏表示，武汉IT公司将重点关注三大业务方向。

首先是云实施服务。 包括帮助客户将基础设施迁移到公有云、帮助客户搭建自己的云平台、帮助客户将应用迁移到云端等。目前，南天信息已经与多家知名云服务商建立了合作关系。

二是云产品业务。 南天信息在IaaS、PaaS、SaaS领域自主研发云管理平台，可为客户提供相关服务。 同时，南天信息现有的各类产品也将逐步实现云化，以全新的模式服务于客户。

三是云咨询策划业务。 南天信息在金融等重点行业的个人实践和多年服务客户的经验，可以分享给更多的客户。 尤其是大量中小企业缺乏云相关能力和经验。 南天信息为他们提供基于云的咨询策划和实施监督服务。

从以上业务结构可以看出，南天信息的云业务并不局限于单纯的云迁移服务，而是可以为客户提供全生命周期的云服务。 戴敏表示，南天信息的DSV定位是为客户数字化转型需求提供一站式的咨询、规划、实施、运维服务，云业务也一脉相承。