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TheBoard:未来IT组织变化原因的系列文章的第三篇

时间:2023-03-15   访问量:1658

这是解释 IT 组织为何会在未来发生变化的系列文章中的第三篇。 在本文中, (CEB) 执行经理霍恩根据企业 IT 组织的变化趋势,总结了反映这些变化的 7 种新 IT 技能组合。 在本系列的第一篇文章中,CIO 和行业专家剖析了 IT 向服务业务甚至企业业务服务组织的转变,而第二篇文章则讨论了推动 CIO 和 IT 角色转变的业务和技术驱动因素。

IT 组织及其相应技能在角色和价值主张方面面临巨大变化。 山东IT公司在其研究报告《》中通过对127位企业高管的调查得出了同样的推论。 本报告深入剖析了这些改革背后的驱动动因,同时得出结论:信息化管理将获得比流程人工化更重要的地位,未来IT将提供端到端的服务,向多功能化转变服务组。 未来,更多的 IT 功能将被移出(例如,移至云端),精通技术的业务领导者和最终用户将在 IT 决策中发挥更大的作用。

随着 IT 组织的变化,常用的 IT 技能也会相应地发生变化。 员工很快就会掌握收益管理、风险管理或可用性设计方面的技能,而不仅仅是管理服务器或编写代码。 还有一些人发现他们的角色很模糊it技能服务,例如协作专家或服务架构师。 据估计,大约25%的员工将留在企业IT组织中,30%的员工将转移到多功能共享服务组或业务部门,其余可能流向外部供应商。

这些变化将如此剧烈,以至于大多数 IT 组织都没有意识到它们,或者还没有为这些变化做好准备。 61% 的 IT 组织缺乏全面的人力规划,80% 的 IT 组织未能提供关键技能培训。

为了帮助 CIO 应对这一变化,CEB 分析了 109 种 IT 技能和 30 种 IT 角色。 通过对60多家企业的采访和调查,我们得出以下结论:

?当IT成为代理和集成商(而不是服务提供者)时,IT将承担更多的以下任务:与业务合作伙伴的协作、集成控制、信息标准建设和安全管理。 因此,我们预计 IT 战略官、服务总监和信息架构师等角色将变得更加重要,并且对这些角色(包括安全和业务架构中的角色)的需求将翻倍。

• 贯穿此 IT 角色的主线是挑战者的技能。 一个好的客户总监或销售总监一般都具备相应的技能。 例如,挑战者会在商业伙伴面前采取咄咄逼人的姿态,展示出驾驭混乱的能力。

?对于CIO们来说,除了要继续承担现有的工作,还要为新的角色做好准备。 最重要的新角色包括以下 7 个:

?云计算、服务管理、信息管理和协作都将导致以下新角色的出现:

?技术代理:只有对行业技术有所了解,才能对服务总监及业务合作伙伴所需的技术服务提出建议。

?协作专家:懂协作技术,更重要的是对协作形式和工作流程有深刻理解。

• 信息专家:可以剖析和解释信息。 另一方面,用户体验专家的任务是改进界面设计和技术可用性。

这三个 IT 角色都需要了解如何提高员工使用技术的效率。 在这方面,他们更像是人类学家而不是技术专家。

技术人员将主要转型为架构师和集成商,应对多样化的业务需求,整合各种云服务商。 然而,应用和基础设施交付中的角色将更加向外移动,导致企业 IT 团队中此类角色的比例增加 80% 以上。

这并不意味着技术人员将不再重要,只是他们将更多地从企业 IT 组织转移到供应商和服务提供商那里继续他们的职业生涯。 CIO的重要任务是明确告知团队中的技术专家:如果他们想留在企业it技能服务,就必须开始提高他们在集成或架构方面的技能。 如果这些员工一直更喜欢技术的开发和交付,那么从长远来看,他们最好为自己工作。

改革还意味着紧急招聘和再培训。 首席信息官和人力资源部门的支持者将不得不处理大量的团队建设工作。 我们觉得上述7个新的IT角色在IT部门内部会很难自我实现,所以新的工作需要商业背景或者咨询等工作经验。 相应地,只有少数与IT相关的角色需要很强的技术背景。

光靠招聘是不够的。 短期内,很多优秀的求职者会规避风险,不愿离开目前的职位,使得紧急招聘变得更加困难(这似乎与目前的高失业率相矛盾)。 由于培训投入不足,很多企业只能通过常年加急招聘的方式来弥补空缺。

为了防止这些情况的发生,首先需要制定常年的IT团队计划,公布何时需要哪些技能和角色,然后敲定必要的培训投资和紧急招聘计划。 该计划应与企业的战略相吻合,成为IT战略的必要组成部分。 团队规划需要IT管理团队的全面参与,单靠HR是不行的。

如果 IT 组织想要避免未来的技能短缺并引领(而不是落后于)正式进入企业 IT 的变革,则以上内容是 IT 组织需要认真考虑的事情。

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