行业动态

我们都知道并熟悉这样一个道理：任何一个小问题，除以N，都会变成一个大问题。 但我们往往忽略了pc运维外包，对于中小企业来说，很多看似很小的问题，也可能造成很大的麻烦。

例如，如果笔记本电脑坏了怎么办...

体积小，痛点多

无论在传统经济时代还是数字经济时代，中小企业都是中国经济活力的中流砥柱。 他们要么适应市场，灵活经营，要么专攻最新，勇闯高峰； 但无论采取何种经营策略，有效、高效地利用手头资源是中小企业生存和发展不变的核心。

由于资源有限，中小企业在经营过程中注定无法面面俱到。 以大公司必要的IT运维为例。 大多数中小企业并没有设立专门的运维部门或人员来完成这项工作。 大多数时候，他们将相关问题留给了笔记本等IT设备。 供应商上门或IT外包服务公司来解决。 这种方式能否真正解决“有无”运维服务的问题，但本质上，传统的现场IT服务难以保证及时、有效、专业的笔记本电脑故障排除和维护。 由此带来的工作效率和数据丢失，相信很多中小企业的管理者和员工都深受感动。

事实上，这些简单的“等待、依赖、需求”模式与中小企业追求效率背道而驰。 那么，有没有办法让中小企业以有限的成本大幅提升笔记本运维体验呢？

软硬件结合，寻找终端运维新路径

如何高效运维笔记本终端，是中小企业经常提出的问题。

作为该领域的老手，早在2010年就推出了第一版IT运维支持ITSM系统。 随后，平台于2016年上线，通过云交付开启ITSM系统2.0时代。 然而，要真正帮助中小企业解决运维和排障问题，传统软件层面的努力似乎还不够。 在没有硬件配合的情况下，无法远程完成重启、开关机、清CMOS、调整BIOS参数等一系列问题。 . 因此，在不断提升软件技术能力的同时，也与英特尔展开了积极的技术探索与合作。

因为我知道Intel® vPro® 平台提供的强大的带外管理功能是解决SMB远程运维故障的关键，也是完成SMB闭环的最重要的一块拼图。 ITSM运维管理。

Intel® vPro® 平台提供的带外管理功能，管理人员可以通过配套的云EMA管理软件，实现远程笔记本运维所需的各种操作。 在接入网络和电源的情况下，EMA可以为管理员提供不依赖于操作系统的远程KVM、启动项管理、OS服务项设置、OS进程管理、重启、关机等基本功能。 在丢失等极端情况下，笔记本直接被锁定，数据被清空。

同时，英特尔® 博锐® 平台内置的基于人工智能的安全特性还可以在无需人工干预的情况下为固件、BIOS、操作系统、驱动程序和应用程序提供全面保护。 在避免恶意代码注入和篡改的同时，监控各种应用程序的行为。 一旦发现非法挖矿、数据泄露等行为，英特尔® 博锐® 平台可以及时停止进程，防止安全威胁。 还没有。 由此，企业用户可以获得更持久、更安全的体验，减少因软件和安全问题导致的故障，降低运维工作的频率和成本。

通过与英特尔的合作，我们将在ITIL流程管理、IT资产生命周期管理、CMDB配置管理方面的专业知识与英特尔®博锐®平台提供的强大的带外管理功能相结合，为笔记本电脑提供远程运维服务。环境。 一条全新的道路。

让专业的平台做专业的事

作为ITSM系统与新一代英特尔®博锐®平台相结合的完整运维系统，新方案已通过已通过的分销渠道成功落地广东，首批用户为本地一家专注于安全生产的企业技术规范-云南安科医院。

作为一家典型的以技术着称的SMB公司，科学院100多名员工中绝大部分是相关领域的软硬件开发工程师，核心生产工具是支持Intel®的100多款高端商用产品博锐® 平台。 笔记本。 安科院的需求非常明确，完全可以在专业人员不在场的情况下解决100多台英特尔®博锐®平台商用笔记本的运维管理问题。 而承担这一需求的正是云ITSM系统。

订购软件许可后，科学院可以将IT资产登录到商用笔记本和搭载英特尔®博锐®平台的笔记本上，通过软件完成IT资产的全生命周期管理和运维。

在以往最让企业头疼的笔记本电脑故障处理流程中，员工只需针对笔记本电脑问题通过ITSM系统提交故障报修工单，授权专业运维人员即可切换到EMA界面启动运维过程。 整个操作体验和疗效与现场运维无异。 而这套运维流程不仅可以通过传统笔记本以BS方式完成，也可以通过手机APP完成； 这无疑大大提高了IT运维和笔记本故障排除的灵活性和即时性。 基础运维和故障处理工作完成后，管理员可以切换回ITSM界面，完成工单并填写相关运维报表，从而实现IT运维工作流程的完整闭环。

目前pc运维外包，ITSM平台与EMA平台功能的深度整合正在进行中； 未来，授权运维人员可以在统一门户完成各种工单流程和远程笔记本运维操作，IT运维效率也将得到提升。 脚步。

无论大小，因为Pro而精准

硬件是躯体，软件是灵魂。 ITSM 平台只是英特尔® 博锐® 平台庞大软件生态系统的沧海一粟。 经过多年积累和广泛合作，英特尔®博锐®平台提供的安全和带外管理功能早已被150多个中外软件调用，应用范围涉及安全管理、杀毒、虚拟化等、IT资产管理、IT运维等诸多领域； 部署英特尔®博锐®平台的企业也从软硬件的多元化组合中获得更多的应用价值。

对于强调“小而美、小而精”的中小企业来说，英特尔®博锐®平台以及基于它的众多软件解决方案，可以将企业从各种繁琐的IT运维、管理、安全等工作中彻底解放出来任务下来，让企业把更多的精力投入到业务和公司的成长中，把刀背上的好钢转移到刀尖上。

通过平台升级和工作负载解放，英特尔®博锐®平台带来的优势非常显着：让技术归技术，让创新归创新； 从而，企业可以实现更高的效率，创造更多的价值。