行业动态

ITIL（IT基础架构库）学习历程（四）——ITIL服务价值体系

摘要： ITIL（IT ）学习史（四）——ITIL服务价值体系 一、服务价值体系 ITIL价值（ Valueit服务it服务，SVS）描述了一个组织的所有组成部分和活动如何作为一个系统协同工作以实现价值创造. SVS 的关键输入是机会和需求。 SVS 的结果是值。 ITIL SVS 可以全文阅读

@2022-10-17 19: 阅读(102) 评论(0) 推荐(0) 编辑

ITIL（IT基础架构库）学习过程（三）——四个维度

摘要：ITIL（IT 基础架构库）学习历史（3）——四个维度 为了支持服务管理的整体方法，ITIL 定义了四个维度，这四个维度对于以产品和服务的形式有效和高效地促进客户和服务至关重要。 场外其他利益的价值至关重要。组织人员（和）信息和技术（以及技术人员）阅读更多

@2022-10-14 21: 阅读(127) 评论(0) 推荐(0) 编辑

ITIL（IT基础架构库）学习教程（二）——服务管理

摘要：ITIL（IT ）学习教程（二）——服务管理 服务管理是以服务的形式为客户创造价值的一组专门的组织能力。服务管理中的最终概念如下：价值的本质和价值共同创造（The of value and value co-）组织、服务提供者、服务消费者和其他利益相关者（O 阅读更多

@2022-10-14 16: 阅读(60) 评论(0) 推荐(0) 编辑

ITIL（IT ）学习过程（一）——基础

摘要：ITIL（IT ）学习之旅（一）——基础知识 1.简介 ITIL是一个IT服务管理（ITSM）指南，帮助个人和组织实现他们的利益并能够坚持这些方法。 它的重点是端到端的产品和服务管理（从需求到价值）。 ITIL旨在确保建立一个灵活、协调和集成的系统，以有效地治理和管理IT使能服务。二读全文

@2022-10-14 15: 阅读(131) 评论(0) 推荐(0) 编辑