行业动态

进入2018年，国内中小企业面临更多变化的客户需求和市场环境，对信息化建设提出了更高的要求。 IT外包作为信息化建设的主要手段之一，有利于整合外包服务商的优势和特点，构建稳定高效的IT服务架构，同时降低IT投资风险和成本，帮助企业全面提高自己的核心竞争力。 上海澜梦将基于二十多年的服务经验，分解IT外包的风控策略。 IT外包网络管理服务虽然可以帮助企业降低成本、获取先进技术、增强业务创新能力、提升客户服务水平，但如果管理和控制不当、对中间节点的控制不力，将导致IT外包出现新的风险——IT外包风险：对外包商的依赖风险、与外包商的沟通风险、外包商自身疏忽导致的企业战略风险等。等等。 企业在关注IT外包价值的同时，也必须充分考虑IT外包的风险识别和控制能力。 因此，对于CIO们来说，IT外包绝对不是负担，而是对管理控制的更高要求。 可以重点控制以下几点：

1、选择合适的外包模式

根据企业的实际经营情况来规划战略，企业的业务规模、IT管理能力、行业的标准化程度、法律法规的健全程度等，影响着企业是否采用整体或部分外包模式。 目前，国内从事企业IT外包的服务商较多，但具备整体外包能力的企业仍不多见。 然而，国外的外包服务商不仅价格昂贵，而且鉴于国情的差异，其应用理念和沟通方式也难以适应国内中小企业的现状。 目前企业整体外包导致的敏感信息泄露、核心控制缺失等问题依然存在。 因此，选择国家服务商、国际服务商，还是区域服务商，取决于企业的战略。 目前比较合适的选择是部分外包模式：根据IT系统的业务特点和应用领域，有针对性地分配给不同的外包商。 既达到了整合外包商独特优势的目的，又分担了不可预测的风险。

2.选择合适的外包商

外包服务商水平参差不齐。 要做好服务商的选择工作，必须有效评估和选择合适的外包商。 管理层必须评估服务提供商it服务，以确定他们的技术、管理、财务和运营能力是否足够。 从国外经验来看it服务，企业选择了综合实力强、业务熟悉的IT供应商。 对于国内企业来说，可以选择国内一些能力强、熟悉系统、信誉好的IT供应商来完成外包业务，以更好地沟通和降低外包成本。

3. 与外包商的角色定位

适合自己的才是最好的，一定要选择合适的供应商。 对于许多本地化公司而言，他们通常会选择在该地区已建立规模和声誉的服务提供商。 合理定位与外包商的关系是IT外包应用无障碍实施的基本保障。 IT部门制定总体IT蓝图，统一规划，分步实施； IT外包商根据该计划提供企业可接受的服务，并给予实施反馈，促进企业IT规划的自我完善。 不要简单地将企业IT部门定位为监管角色； IT 外包商作为被动服务角色。 两者应该是以银行IT规划为主导、相互促进的协同关系。

4. 建立适当的外包服务时限

市场竞争越来越激烈，新的服务模式和业务品种不断推出。 如果IT外包商不能与时俱进，外包服务就会制约企业竞争力的提高。 因此，可以采用战略合作框架内的短期合作模式，比如选择3-5年的短期合作，既保证了软件的生命周期，又降低了潜在风险。

有业内资深专家指出，在当前的市场环境下，很多企业为了节约成本，往往会将一些IT等非核心业务外包出去。 事实上，这一举措无疑是一种“双赢”的模式：对于IT外包的企业来说，时间和人力资本都是无形的金钱，委托具有专业资质和丰富经验的IT外包服务公司开展工作，不仅会提高整个工作的效率节省了企业的时间和人力成本； 而对于IT外包服务商来说，如何把服务做好、做精、做透是生存的关键。 因此，IT外包服务作为上下游发达的产业，必将进一步健康发展，成为整个IT产业链中不可或缺的热点环节。 中小企业IT外包是符合国情的必由之路。 在看到其降低成本和提高效率的价值的同时，在外包服务的战略咨询期也必须有风险意识，规避潜在风险。

文/夏立成，上海蓝梦创始人兼CEO，湖北IT公司副总裁，致力于以IT外包网络维护服务赋能企业客户发展，助力企业客户创新、迭代、进化。

蓝梦成立于上海，致力于提供IT外包、弱电工程（网络布线、机房建设、门禁考勤、视频监控、电话交换机、多媒体会议室）、系统集成（建网、网络改造、WIFI覆盖）企业客户、数据备份、病毒防护、文件权限、虚拟化等）、云服务（微软云、阿里云、企业邮箱等）“一站式”IT外包解决方案。 ， 咨询。