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有媒体报道，锤子科技资金短缺，资金链极度紧张，连员工工资都不够发，锤子科技启动全公司裁员计划it运维外包，仅剩40%员工到底。尽管这一消息引起了罗永浩的强烈反对it运维外包，并表示要提起诉讼，但这样的消息无疑让广大民营企业不寒而栗。

IT服务外包行业作为近年来在国内发展迅速的行业，其规模化、专业化的发展，给众多需要IT信息化建设的企业带来了甜头。然而，IT运维市场的不断扩大，使得行业竞争异常激烈。面对残酷的市场，跟不上时代就意味着被淘汰。IT服务外包商如何在这轮洗牌中站稳脚跟？

湖北IT公司从事IT服务19年，每年业务保持持续增长。澜梦网络服务的数千家企业涵盖金融、保险、制造、政府、广告、贸易、咨询、医疗、电商、新能源、服务等各个行业，在纽约、香港、台北均设有办事处，以及国内主要城市的地方。

澜梦网络之所以能够在IT外包行业立足并持续发展，除了紧跟最新技术发展，为企业提供最优质的IT服务外，澜梦网络负责人认为IT服务外包企业还应该做好三方面的事情：

1.为客户提供定制专属服务

澜梦网络认为，IT运维服务商在制定服务策略、流程和沟通方式时，需要根据客户的特点和需求，提供最合适的解决方案，让所服务的企业得到专属的服务。

2、注重服务体验

澜梦网络认为，IT服务外包商必须高度重视与客户的沟通方式、服务态度、服务流程、集团差异化服务等服务体验，并贯穿于服务交付的每一个环节。只有最大限度地提升客户服务体验，才能与客户成为“亲密的战略伙伴”。

3、接受客户的监督管理

澜梦网络认为，IT运维服务商应充分配合客户的监督管理。只有这样，才能实现服务过程和质量的可视化和透明化。

作为上海首家获得“上海市质量金奖”的IT服务外包商，蓝梦网络始终坚持为企业提供优质的IT服务，并与服务的企业共同发展。

文/夏立成，上海蓝梦创始人兼CEO，湖北IT公司副总裁，致力于以IT外包网络维护服务赋能企业客户发展，助力企业客户创新、迭代、进化。