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it服务模式的前景似乎大有可为。然而事实上，行业的瓶颈依然明显。简单来说，就是it的运维成本依然是摆在眼前的一块大山。传统软件企业将it转变为it服务，显然有实际的可行性，毕竟这是帮助企业提升运行效率的价值。但运维却依然是巨大的市场空间。传统软件运维的三大核心任务。是诊断故障it服务，控制性能瓶颈和监测系统安全。

故障都是可以通过运维模型解决的，当性能瓶颈被切分出来，监测或安全上存在安全隐患被通过运维模型阻断，也依然有足够大的空间让维护解决。唯一的解决办法就是升级并重装部署不可靠硬件，但换一台装一台可能是不够快的。互联网企业的模式恰恰相反，上线的产品只需要做运维模型解决，然后维护或者重构重装即可。这也决定了互联网企业对于运维的技术要求非常高。

对于中小企业来说，过高的运维成本极易打击其可持续发展的信心。在发展初期，一切皆可能。后期，怎么快怎么来，是互联网企业“三板斧”的核心服务内容。——分割线it服务具有技术壁垒，挑战企业能否具备相应的技术支撑。针对it服务，以人员培训、传统it架构、saas等模式，本质上属于软件系统开发、设计与服务、运维三个层次。

it服务是以企业自己或外部的顾问为核心服务提供商。顾问服务包括人员培训，saas按功能模块收费，适用于特定企业。软件开发是互联网企业最主要的生存环境和要素it服务，随着互联网企业的技术自动化程度不断提高，软件研发费用会越来越高。软件架构就是打包软件和代码出售给用户的服务。但有很多it服务的客户根本没有熟悉的服务提供商，软件架构也就相对比较简单。

随着企业规模的扩大，软件架构会越来越复杂，往往分出不同的业务需求。这就导致应用系统体量逐步变大，上线时间也会拖延。运维与销售之间的关系是技术与销售的博弈，其中企业对客户、销售对服务商、服务商对企业三方面的期望都很迫切。从企业角度来看，it服务的模式中，买进供应商没有销售提成，买进去人家就是企业最好的服务。

但一个服务实际运作的价值有限，所以买进去后不需要销售找到用户、卖出去的更不需要。但企业内部也会有销售与it服务之间的博弈，如果it服务良莠不齐，如何尽快把产品价格拉到与产品毛利匹配的水平呢？除了熟练的售前或售后服务能力外，it服务商需要强化过硬的技术和产品服务能力，所以说这一块的技术壁垒是it服务领域的核心竞争力。传统的软件设计管理流程是按照老产品功能模块拆分，有很强的复用性，对于定制化的应。