行业动态

it技术支持的体现是按公司计费？还是按项目计费？只要用了it架构师这个岗位的人，经验、专业也比较全面，不会说服客户修改需求it技术支持，一切都得靠经验。it经理的体现是指定项目，比如汽车、航空这些业务。但经理不一定掌握核心业务。何况，能掌握核心业务的，不一定有技术。一个负责客户关系的不一定掌握所有客户关系相关的，也不一定完全胜任it，他只需要沟通客户、满足客户需求。

不胜任it，那也没什么疑问。就像讲师不一定懂很多数学定理一样。对于公司来说，同样是生产运营一个系统，现在的客户关系管理系统定位是销售，也能解决销售们最初面对客户的客户关系管理问题，但都不会重视it架构师，因为销售不懂it。现在好多老板讲客户关系，讲渠道it技术支持，但都不懂it架构师。但it架构师不一定不懂it啊。

你不懂，销售就算懂也没用。因为销售要报价，要负责销售回款，会关心价格。但it架构师，主要解决的，是如何设计系统和建立合理的运营关系的问题。如果销售懂，直接雇个懂的人来搞。既然需要it来支持这个核心系统，并且这个核心系统不需要it来支持，那就没什么好合作的了。至于说一个靠谱的客户关系经理的定义，现在没个明确的标准，很难做一个评价。但搞定了这个核心系统的销售，这个客户关系经理的工作自然就开展顺利了。

同行非议的原因应该是，it经理的精力和物力都会投入到业务开拓上。不是只管招标谈判的。

确实被黑了，这种行业想太好了吧？你应该想想it经理到底是干嘛的？然后自己总结一下，心里就有答案了。

其实it经理是用大量的时间去谈判，去跟各大招标投标机构打交道，跟各种数据处理的相关人员打交道，客户关系处理大大小小的咨询。而这些工作由于整个供应链的不确定性，他没法专注去处理更细致的事情。而客户关系经理是站在供应链的最顶端，因为他上到品牌市场销售运营的各个环节。如果非要说谁的工作更好，我觉得肯定是it经理，毕竟it经理对公司的战略要求很高。而客户关系经理不用谈判，只需要对公司的所有部门关系处理好就可以了。