行业动态

前两天看了国内服务业人才外包创业者虎秀发表的一篇文章《招聘领域的最后一只恐龙》。本文旨在分享对低端服务业劳务外包“蓝海”的判断与分析。但是，有许多概念与 IT 服务行业重叠。我想谈谈我自己对这部分相关概念的理解。

从事IT服务外包行业多年，最常被问到的问题之一就是软件外包和人力外包有什么区别，湖北IT公司和猎头公司有什么区别，还有FESCO和中智派出机构？胡修文所分析的劳动力供应链中人才招聘与人才外包的上下游和深浅关系，基本反映了市场情况，但也包含了对IT外包的一些似是而非的认识。

首先，IT服务外包不等于IT软件外包，也不等于IT人力外包。原文如下：

“人才外包业务，轻的我们叫人才租赁，重的叫业务外包（BPO）。目前比较成熟和规模较大的人才外包（BPO）业务是主要关注：

1.软件开发（如文思海辉、东软）；

2.客户服务（如PCW、贝塔斯曼、人瑞）；

3.工厂生产线、仓库管理等；”

这三个类别应在文章中概括为指 IT 服务中的业务流程外包，但本段混淆了几个概念。根据权威分类，广义的IT服务按生命周期分为咨询、实施、IT外包（ITO）和业务流程外包（BPO）。并不是所有的企业业务流程外包都是BPO，而只有业务流程中IT丰富的外包，比如呼叫中心、数据处理、工资管理、库存管理等。上面的2和3都应该归类到这里。类别，但软件开发属于 IT 外包。更何况文思海辉和东软的业务范围并不局限于软件开发。更重要的是，虽然可以称得上是软件人才密集型，BPO和ITO都不是简单的“人才外包”业务。国内很多IT服务企业现阶段确实还是把IT人才外包作为一项重要业务，甚至是整个业务，但即便如此，其运营也具有很强的IT密集型特征，即需要具备IT技术管理技能的人事支持。相比之下，将行政或业务人员的分配称为“人才外包”似乎更为恰当。比如后面胡修的文章中提到的51job的“前台”工作外包就是一个典型的例子。IBM 称这种类型的采购。对于（CWF）和技术外包采购作出明确区分。国内很多IT服务企业现阶段确实还是把IT人才外包作为一项重要业务，甚至是整个业务，但即便如此，其运营也具有很强的IT密集型特征，即需要具备IT技术管理技能的人事支持。相比之下，将行政或业务人员的分配称为“人才外包”似乎更为恰当。比如后面胡修的文章中提到的51job的“前台”工作外包就是一个典型的例子。IBM 称这种类型的采购。对于（CWF）和技术外包采购作出明确区分。国内很多IT服务企业现阶段确实还是把IT人才外包作为一项重要业务，甚至是整个业务，但即便如此，其运营也具有很强的IT密集型特征，即需要具备IT技术管理技能的人事支持。相比之下，将行政或业务人员的分配称为“人才外包”似乎更为恰当。比如后面胡修的文章中提到的51job的“前台”工作外包就是一个典型的例子。IBM 称这种类型的采购。对于（CWF）和技术外包采购作出明确区分。他们的运营还具有较强的IT密集型特点，即需要具备IT技术和管理技能的人员支持。相比之下，将行政或业务人员的分配称为“人才外包”似乎更为恰当。比如后面胡修的文章中提到的51job的“前台”工作外包就是一个典型的例子。IBM 称这种类型的采购。对于（CWF）和技术外包采购作出明确区分。他们的运营还具有较强的IT密集型特点，即需要具备IT技术和管理技能的人员支持。相比之下，将行政或业务人员的分配称为“人才外包”似乎更为恰当。比如后面胡修的文章中提到的51job的“前台”工作外包就是一个典型的例子。IBM 称这种类型的采购。对于（CWF）和技术外包采购作出明确区分。

再次强调it技能外包，胡修的这篇文章在逻辑和内容表达上都非常清楚。本文不是对原文中的论点或讨论的讨论，而只是分析我自己对一些与IT服务相关的概念的看法。嗯，原文准确地描述了人才外包涉及“交易”的全生命周期以及需要行业实践经验的特点，但之所以难以轻易颠覆“互联网”模式，并不是因为强恒强在文中总结。中国在IT服务领域确实有比较大的企业。文思海辉、中软国际等龙头企业年营业额是20亿元555亿元的两三倍以上，并有超过20,000名员工。但它远不能称为独角兽——印度一线IT厂商的技术服务人员是中国企业的十多倍，达到20万到30万人的规模。事实上，在IT服务行业，由于市场竞争激烈和甲方管理水平不断提高的双重压力，服务企业如履薄冰，难以在ITO各自领域形成行业垄断。和业务流程外包。简单的“互联网”模式颠覆的特点并不是那么容易。事实上，在IT服务行业，由于市场竞争激烈和甲方管理水平不断提高的双重压力，服务企业如履薄冰，难以在ITO各自领域形成行业垄断。和业务流程外包。简单的“互联网”模式颠覆的特点并不是那么容易。事实上，在IT服务行业，由于市场竞争激烈和甲方管理水平不断提高的双重压力，服务企业如履薄冰，难以在ITO各自领域形成行业垄断。和业务流程外包。简单的“互联网”模式颠覆的特点并不是那么容易。

IT服务外包是一个重操作的行业。事实上，即使在行业启蒙期，也没有特别明显的“蓝海”（国内IT外包行业的创业企业也没有“从一开始就懂游戏规则”，只是长期坚持在肮脏和累人的行业中已经足够了）。企业客户在寻求IT外援时，最需要的是服务的能力和可持续性。因此，从一开始，IT服务就注定是一个与客户长期存在并具有长期价值的行业。降本、增效、创新是IT服务赋能企业价值的三大主题。即便是所谓的低端IT人力外包业务，同时具备这三个方面的表现，因客户的实际需求而长期存在的合理性。当然，这并不意味着IT服务永远是一片无差别的“红海”。事实上it技能外包，能够持续关注和满足客户需求，重视运营平台的技术投入，有效构建技术和管理人才体系的企业，终将脱颖而出。业务的“蓝海”将从“红海”中涌现，一是IT人力外包服务业务的卓越运营，二是IT基础设施和应用服务业务的数字化转型。

（湖北IT公司）