行业动态

在这个“快鱼吃慢鱼，小鱼追大鱼”的信息时代，想要成为三头六臂的孙悟空的公司不多，更多的是掌握业务核心并利用外包解决IT问题、人力资源、财务、行政等遇到的问题。事实上，企业的大部分管理功能都需要IT系统和应用软件的支持。我们可以看到，几乎所有成功的大公司都是资源整合的前辈，他们都知道如何利用好服务外包来解决自己的困难或提供外部大脑智库。对于大多数中小企业来说，全面的内部 IT 资源几乎是一种高不可攀的奢侈品。那么我们的大中型企业就应该学习如何利用IT服务外包，整合资源，提高自己企业的竞争力。

我们可以从几种常见的外包服务激励措施中看出外包非核心业务的用处——

第一类企业需要更多的“外力”，外包主要是为了：

1.摆脱烦恼——自建IT部门做应用软件系统，投入多，利润少，连努力都不迎合

2.降低成本——同样的工作，自己做的成本高于交给软件外包公司的成本（主要是人工成本和时间成本）

3.填满资源——工作量大，自身资源难以应付，需要外包部分软件开发工作

第二类企业需要更多的“外脑”，所以外包主要是为了：

4.提升素质——缺乏敬业精神，团队缺乏高端IT人才和开发管理人才，自己动手效果不好

5.聚焦核心——将非核心工作功能完全外包it技能外包，整合外部优秀的软件开发和产品设计团队资源，省去主管专注于提升自身价值的业务工作。

以上所有内容对于选择 IT 外包公司都很有用。但是，如果不选择合适的、服务能力优秀的IT公司，IT外包就会出现以下常见弊端：

1、人力外包大多不适合外企。

以派遣人力到企业工作的外包合作形式，一般外包人员服务能力低，服务质量没有保障。

由于大多数软件外包公司都喜欢使用这些模式（人力外包），所以外包人数=外包成本。在这种模式下，软件外包商不会主动想办法提高两人的服务水平，也不会主动提高服务质量，因为双水平的提高=人数的减少所需服务的数量=服务收入的增加！这也是一种坚持不做人力外包，只提供项目/产品/咨询解决方案，为客户创造更多价值为核心，技术为补充的服务创新模式。

解决方案：寻找业务合作伙伴外包公司。外包方与企业的关系是业务伙伴关系，而不是纯粹的人员外包关系。此时的服务模式是“IT管理服务”外包，外包协议是基于服务质量而不是人员数量。 （如个人业务需求的实现）

2.我不知道如何管理一家软件外包公司，所以我经常被软件外包商摆布。

许多客户害怕他们不懂技术。如果他们将项目外包，他们会被他们的耳朵引导吗？基于客户的这些感知风险，中天电力在项目团队中积极践行敏捷开发的管理模式，不断搭建与客户沟通协作的项目管理平台。

解决方案思路：明确外包目标，结合目标制定明确的质量目标评价标准，以目标导向的方式沟通需求，对软件外包商提供的解决方案、设计原型、软件版本等进行审核，无需纠结于技术细节。

3。管理和沟通成本高

一些软件外包公司只是机械地执行开发任务以满足提议的功能。客户在软件开发过程中需要花费大量的时间和精力来监控软件开发的服务质量。甚至很多项目最终交付时，发现需求的沟通和理解不协调，没有管理，导致开发出来的软件可能只能满足部分需求it技能外包，大部分需求实现方式都不尽如人意。为防范项目需求和质量风险，中天电力不断践行适合敏捷开发流程的质量管理体系和敏捷开发的项目管理能力。

解决方案：客户在选择软件外包公司前，应先考察软件开发公司的质量管理体系和项目管理能力，选择具有实践能力而非资质证书的软件外包公司。

现实中的许多外包问题都始于期望与解决方案之间的不匹配。所以，外包的结果可以是你喜欢的。关键是你首先要明确外包的目的，也就是了解自己的需求——你只是想摆脱麻烦，还是想要更多？然后根据不同的需要，决定不同的外包内容和形式，从而选择不同的外包商。只有这样，才能在享受外包带来的好处的同时，尽可能避免负面后果。中天动力为更多需要“外脑”的企业提供解决方案设计、管理信息咨询&IT规划、系统架构、用户体验设计等软件知识消费。