行业动态

IT运维管理是当今IT行业最热门的话题之一一.随着IT建设的不断深入和建立，计算机软硬件系统的运维已经成为引领者和信息化的领头羊。各行各业、各单位服务部门普遍关心和应接不暇的问题。以下是小编为大家整理的it运维个人年终总结。仅供参考，希望对您有所帮助。

IT运维个人年终总结1

时光荏苒，一眨眼，20年就过去了。作为公司的运维工程师，在公司领导和各部门朋友的帮助下，顺利完成了各项工作。在具体工作中，我尽量做好服务工作。为了以后更好的工作，弥补不足，特此对我20年的工作做一个总结：

一、工作总结：

工作内容：

(一)根据公司需要，负责公司网络应用系统、公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护，以及对公司网络应用系统的管理公司网络应用系统用户帐号及权限。

(二)负责公司网络及电脑软件的维护；公司电脑上软件的安装、调试及软件使用中问题的解决；公司网络的权限分配资源；提供必要的技术支持服务。

工作完成状态：

(一)完成公司网站前期数据采集计划，并制定建站操作流程。本项目可根据公司需要随时启动，网站可以在短时间内完成。

(二)完成了对公司资产管理系统用户需求的收集整理，并与多家软件公司多次沟通，最终选定了集团公司金蝶金融平台的资产管理模块根据需要减少资产管理模块，管理和财务始终同步，当前项目需要暂时搁置，因为我们需要的模块可以在集团财务平台升级到新版本后减少，以及群平台升级后可重启。

(三)完成公司OA系统日常维护，调整OA峰会蓝筹股，减少公司新闻、意见建议等蓝筹股，并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，增强自身思想意识。按位置识别和分组托管资产管理员的帐户。

(四)在日常工作中及时响应各部门笔记本软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80台笔记本，因为机器多，大部分都是省的 对于店里接近报废的老机器，日常故障比较常见，笔记本故障主要有：硬件故障、系统故障、网络故障、软件故障等，很多机器都用过长年累月，导致系统中有大量垃圾文件，有的文件也损坏了，导致系统死机，重装系统，有的是网络故障，线路问题等，减少了故障尽可能提高设备使用率，当出现故障时，做 能就地解决的，就就地解决，不能就地解决的，也能在最短的时间内解决，保证正常使用公司的估算员。

(五)在公司的每台笔记本电脑上安装杀毒软件，防止病毒在公司局域网内复制传播，占用局域网的网络资源，甚至造成系统硬盘死机丢失重要数据等各种危害，及时升级软件，定期清理病毒隔离文件夹，定期更新每台电脑系统补丁软件补丁，避免病毒破坏和通过系统漏洞进行攻击.

(六)为医院租赁行业重新接入互联网，为租户提供互联网服务并提供一定的计算机技术支持服务，为资产部的租赁业务提供支持。

(七)协助安全主管整理、复制安全存根表，按地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时查阅。

二、发现不足、反省、改进

在过去的一年里，我依然坚持严格要求自己，努力工作，在平凡平凡的工作中做好本职工作，从不把情绪带入工作中。回顾过去20年的工作，我在思想、学习和工作上都有了新的进步。但我也承认自己的缺点：

1、我的思路还很狭隘，对现代网络技术发展的理解不够全面，对新技术的把握还不够快。

2、有时集中一些突发故障，不区分轻重缓急，科学安排时间，导致一些问题处理不及时。

3、公司网络ip设置没有系统规划，导致偶尔出现ip冲突，网络中断。

三、提高认识和持续进步

只有总结过去，才能发现不足！关于下半年的工作计划，我在总结上半年工作的同时，也针对自己的不足做了一个初步的设想：

1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量监控软件，检测局域网，发现网络故障及时排除，使网络快速高效运行。

2、 在继续建设公司网络的同时，加强理论和业务知识的学习，不断提高自身的综合素养水平。把你的工作做得更好。

3、等省店都搬出了我们的机房，统一了公司所有笔记本设备的电脑名称，并为不同的单位和部门分配了不同的ip段。方便详细注册硬件条件和ip地址。管理。

4、领导下达的每一项任务it运维，都要有先后顺序，科学安排时间，按量、按质、按量完成。

IT运维个人年终总结2

我将从xx 20_开始成为公司的一员。

时间过得真快，一转眼，我当了两个月的维修工。在这难忘而美好的一天，我深深感受到了公司积极向上的氛围和各部门的巨大魅力，见证了公司的逐渐成熟，看到了公司网络的不断完善和制度的不断建立，并逐渐在同时，我也看到了运维中心给系统管理人员带来了一个学习的平台，也带来了无尽的机遇和挑战。因此，我将在此总结过去的工作。

历史摘要

在运维中心工作期间，我工作很努力，有强烈的责任心和进取心，工作热情。合作、关系、沟通和谐相生，配合各部门负责人顺利完成各项工作，具有较强的团队协作精神。关注自己的个人发展，不断努力学习系统和网站架构的知识。因此，本人长期擅长维护公司系统服务和监控网站结构，包括前端节点、源站各站点服务的流量信息等，能够及时查看和上报网络服务相关由案例引起的故障，可以关注公司的各个流程。详细信息，具备系统管理员和维护人员的基本工作技能。

回顾历史

9 月是我成为公司新员工的最微妙时期。我一直处于学习阶段，学习公司网站的结构和分布，以及系统中各种常用网络服务的搭建，包括系统的基础学习。操作，pure-ftp的搭建，php网站的发布，后台数据库的管理，经过各种熟练的基础操作，在此之上，为了请公司发展需要，我打算监控网络服务各种实践经验；在上级的指挥下，我自主搭建了新版本的软件监控服务器，通过测试，可以与公司目前运行的服务器一较高下。在此基础上，为了更好、更方便的管理，我还研究了通过实现监控设备的3D效果，管理者可以在第一时间更清楚地了解网站后端服务器的负载情况。

10月份，通过我们系的定期小组学习，对linux学习产生了更大的兴趣和向往，于是研究了基于各种网站类型的发布，包括对、、、等平台网站服务器的发布使我对未来的风暴监测和处理有了充分的计划；因此，我特意独立制作了我们部门的bbs峰会，并发布到了内网，让部门员工不仅在公司内部，还可以在家参观交流，方便大家共同学习交流我们毛司的工作人员。 10月，有幸见证了我公司新版sns2.5的上线。同时，我也参与了公司的内部测试，配合公司解决新版本的bug，及时提出问题。因为公司正处于现在的发展阶段，我必须适应它，配合其他部门积极工作，努力为公司的发展做出贡献。

关注未来

在以后的工作过程中，我会对自己更加严格，有几个大方向需要努力。监控系统有很多复杂的服务，是我的核心工作，它的完成度反映了我是否做好了自己的工作。我会尽力做好我的工作。另外，仙人掌监控设备系统，由于时间的分配，有很多知识无法及时巩固。同时，要抓紧时间实践操作，参与实际建设和规划，这样可以更灵活地应用系统网络知识，积累相关异常处理经验。同时还要继续努力充实自己，研究各种shell和纯脚本的编译，提高处理突发事件的效率，以及nginx、squid等常用服务的搭建。明年我也会参加相应的证书评估，不断提升自己，抓住机会利用业余时间学习IT知识，搭建各种服务器知识，包括学习大型机和提高英语。

IT运维个人年终总结3

截至10月20日_，_有限公司在_的运维又到期一年。在这一年的运维工作中，_的业务发展迅速，设备数量不断增长。减少后，人员的技术水平和业务知识有了显着提高。我们的团队在技术水平和管理经验方面也得到了大幅提升。

一、认真细致地完成计划好的日常运维工作：

严格的质量；服务第一；严格要求；领先的技术。

1、最初承担运维工作的信息化部领导对我们的运维工作寄予厚望，提出了认真树立服务水平的方针。我们在服务过程中严格遵循这一要求，本着保障__发展、对用户负责的精神，“严把质量、服务至上”的原则贯穿于日常工作的方方面面。本次运维期间客户满意度显着提升，多次得到用户认可。

2、对于信息技术部在工作中提出的新要求、新计划，我们会及时配合。本着“严格要求”的原则，及时对提出的要求提出完整、科学的分析。建议在用户试用或测试后实施复杂的解决方案。有效保障了运维工作的及时有效。

为提升服务业务的技术水平，根据信息化部的统一规划，将按数量完成一系列既定的培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术培训提高业务水平和故障排查效率；通过制定有效的安全机制和培训，完善了信息外包人员的安全机制；保密制度的培训使操作和维护成为可能，只有人员才能树立信息安全防范意识，自觉维护__；通过客户服务意识的培训提高客户满意度。

二、吸收先进经验，在保修期内完成运维任务：

运维期间，未发生大型机、服务器、网络、桌面等重大生产安全事故。针对部分潜在威胁，在信息化部门的指导下，认真细致地完成了整改工作。利用先进的技术和经验，提高劳动效率和运维工作质量：

1、使用先进的运维工具，提高劳动效率。通过对软件的监控，随时保持信息及时可控，一旦出现问题，可以快速定位并修复。

2、在信息技术部的指导下，我们在运维工作中大量采用了WEB2.0技术。这让我们在高效完成运维工作的同时，为__节省了大量成本投入。

3、工作过程中注意新技术、新技能的学习和收集，及时组织提交有利于运维工作的成功方案给信息技术部。经过5年的维护工作，存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中遇到的问题：

1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部相关人员沟通，按照《应急预案》处理突发事件。安排重点人员值班，节假日值班it运维，确保24小时及时响应。

2、在运维过程中，积极协助实施新设备，得到信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案、安装调试过程中提供充分保障；对于数据迁移和备份，根据各自职责，制定详细方案后，经主管部门批准，严格按照方案执行。信息技术部；

3、在配合一些公司的一些重大活动和活动时，为了应对信息技术部门的人员短缺问题。我们一方面做好运维工作，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部完成各项工作，填补人力不足；

4、积极配合机房升级改造，派员全程监督施工过程，及时下达各种施工方案和设计资料。构建完成后，及时建立各种图表的变化和迹象。

5、配合行政部门做好资产管理工作，派专人参与资产管理系统研究，及时提出备份升级方案建议；积极响应办公室节能降耗号召，主动采取措施防止能源和材料的浪费；多次配合资产统计、检查、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累：

1、“知识库”通过连续两年的整理，已经形成了一套完整的运维知识，方便各类人员通过权限管理，随时找到需要的运维信息。运维效率提供了基础保障。

2、日报：共309篇《运维晚报》、52篇《运维周报》、52篇《机房室温周报》、12篇《运维月报》 ，并提交了《运维半年度报告》。 《运维日报》1份，《桌面工作记录》1914份，《磁带访问记录》12份。

3、工作报告：70份《变更报告》、5份《失败报告》、《数据安全保密措施报告》、2份《节日值班表》、1份《加班表》。另：“磁盘空间使用情况报告”等不定期报告；

4、图表：“电路电源拓扑”、“机房及机柜布局”、“网络拓扑”、“圣环境拓扑”、“电话配线架对应图”、“ip与站、电话统计图表、《外包人员信息系统登记表》等。

5、其他报道：《关于外包人员信息安全管理的建议》、《关于文件服务器使用管理的建议》等

通过以上工作和措施，我公司圆满完成了本期运维任务，基本满足了设备运维要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部的正确领导和大力协助；取决于健康发展的良好局面；也得益于双方多年来的信任和默契。

一年很快过去了，我想向领导申请续签新一年的运维合同。并且在新维护期间，将维持上一年度的所有协议条款，原运维价格不变。新的运维时期，我们将保持冷静的心态，继续发扬自身优势，补齐现有不足，提升服务水平和水平，在部的指导下与各部门同仁合作的信息。 ，携手并进，高标准、高质量地完成各项运维任务。希望在新的运维时期，能更好地配合信息技术部的工作，完成__的各项要求和任务。

IT运维个人年终总结4

为适应公司的快速发展，提高业务部门的网络办公效率，提高it服务意识，it运维工程师根据公司用户提交的it服务请求，接受公司用户提交的it服务请求。 SLA合同承诺，包括用户对网络、服务器、计算机终端的使用，在软硬件维护、事件处理、操作指导、信息指导等过程中提供标准化、稳定、持续、优质的IT资源和服务。

一、共享部门KPI指标，实现部门SLA承诺

1、活动管理

一个。接受公司用户通过主动服务或热线、电子邮件提交的IT服务请求；

b.及时记录所有用户的打扰，确保记录完整率达标；

c。在SLA承诺的时间内响应用户的动乱，响应及时率达标；

d。规范用户风暴的分类和分类，针对不同级别的风暴响应和处理不同的需求；

e。在承诺时间内处理用户扰动，或按规范传递给基层技术支持，确保扰动及时率达标；

f。使用服务规范、沟通方式和专业技能处理用户扰动，记录处理过程和计划，确保处理扰动的平均时间符合标准；

g、规范跟踪处理用户扰动的进度，最终关闭扰动或提交bug项目，确保扰动解决率达标；

h、定期抽样回访用户并总结用户意见，进行自我批评，不断提升用户满意度，确保用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围内；

我。承诺日均处理暴雨次数，主动接管暴风雨处理，灵活调整高峰期暴风雨平均持续时间；

j。维值值班人员按规范跟踪突发扰动并通知相关人员，确保跟踪精度达标；

k。对负责岗位的暴风雨进行跟踪处理，根据暴风雨处理经验提出合理化建议，在可控范围内排除各类隐患；

l。养成良好的工作习惯，做到事前有计划、事有把控、事后有反馈、有完成记录；

2、配置管理

一个。 IT资产配置管理：管理IT资产形成的生命周期，包括分类统计、预购、采购初审、转让初审、报废初审，确保配置管理正确率达标;

b.建设案例库：积累和提炼工程师制作案例的风暴处理经验，不断丰富运维案例库供查询。覆盖已知风暴的案例比例达标，运维工程师的工作效率不断提高；

b.

c、it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息和技术支持信息配置，确保最新；

3、问题管理

统计分析风暴，找出困难和反复出现的风暴，将其纳入问题管理流程，分析问题的根本原因，确定可能的解决方案，并在网络或应用系统配置需要时提交变更请求被改变。变更管理流程。

4、发布管理

运维人员按照规范统一发布信息部网络及应用系统即将发布的公告、变更公告、专项公告等，准确率达标；

二、其他运维工作

一个。承担新员工辅导工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、岗位，提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障；

b.不断反省自身工作，总结工作中的不足和需要改进的地方，积极提出改进部门运作的建议；

c。积极参加公司重点应用项目的培训，根据风暴管理规范提供支持，如sap、oa系统等；

d。根据部门发展需要，在不影响现有工作的基础上，主动承担其他项目支持，如网络、服务器、程控交换机等；

e。分享个人技术经验，主持运维内部讲座；

f。积极参加信息部的各项培训，有计划地进行自学，不断提高专业技能；

g.定期检查并记录重点维修设备，检查及时性和正确率达标；

三、其他工作

一个。作为IT讲师，应其他部门的邀请，提供IT技能培训，提高其他部门办公室人员的IT操作水平；

b.贯彻公司理念，积极完成上级交办的临时任务；

IT运维个人年终总结5

一、作为整个企业的IT“管家”，首先应该对所管理的资产有一个清晰的认识，例如：

今天的 IT 规模有多大？网络链接的总长度是多少？网络设备和服务器的数量和类型有哪些？他们是什么品牌？以及每台服务器上运行的数据库和中间件，此类案件的种类和数量，要进行无泄漏、有序的整理。

明确了“是什么”的问题后，有必要进行比较。当前资产状况与往年相比有哪些变化，是减少还是减少，这些变化体现在哪里？这种数据整理出来，一张清晰的“资产图”很容易“画”出来。

二、业务构成与分析

在企业中，最重要的应该是业务系统的稳定运行和效率。因此，在IT运维管理员的总结中，一定不能缺少对业务系统保障情况的描述。

首先，我们还要描述一下“业务”的总体形象：目前我们所有的业务系统都有哪些？核心业务是什么，解决什么样的问题，为用户提供什么服务？该业务在哪些服务器上运行，它们如何运行...？就这样，我们先给大家直观的介绍一下“业务系统”。

取出后，我们可以深入分析该服务的运行状况，例如：我们服务系统的骨干链路一年平均每月总流量是多少？排这个服务流量，前几位是什么？有多少人正在访问这个高流量的业务？该业务失败之间的平均时间是多少？根据它的设计，这个业务的可用性指数是多少？它远未达到使用预设，几乎达到满负荷，或已经超载......等等。还有一个应该始终可用的“改变”视角。还需要和过去比较一下，新增了哪些服务，这个新服务的用途是什么，是多还是少？

三、事件处理

一年中对风暴的处理总结。您能告诉我今年 IT 部门处理的风暴数量吗？这种风暴的分类是什么？什么是大风暴？今年发生了哪些大风暴？如此大的风暴对整个 IT 系统的影响是什么？是否对此进行了综合分析并提出改进建议？采取了哪些措施来保证核心业务的SLA？ This kind of data also helps to the and work the year.

四、 for work

A year-end not only what in this year, but also an basis for the work of the next year and even the next few years. , as a IT and , you have a wider , not only on your own work, but also to new and in the , and this new your 's IT . It will have an , and what are the ? with the and of usage, you can with some more and : what kinds of IT can in the ? Bring for the of , what IT need to be to meet the needs in the and so on.

It and year-end :

★Five of and work

★It work

★5 work

★ Five work plans for and

★2021 work at the end of the year ( 7)

★It work 2020

★Five of work in it

★5 of IT to Work

★ of and trial work

★ work 2021 five