行业动态

IT 技术服务工程师做什么的？本文提供了 IT 技术服务工程师的工作职责示例it技术工程师，包括详细的工作内容和工作要求。

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日常密钥/用法和用户。日常内部IT/业务应用系统支持，指导用户正确使用IT/业务系统。

——。善于分析问题it技术工程师，及时为用户解决问题。

—,。了解用户需求，收集用户反馈，为用户提供 IT 支持。

fIT/。为新用户提供 IT/业务系统使用或新系统优化方面的培训。

ofIT。主要面向用户，主动与用户沟通，了解用户业务需求，提供相应的IT系统解决方案。

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自我-&自我-。有责任心，善于沟通，能吃苦耐劳，有良好的服务意识。

有一定的IT基础知识，有IT经验者优先。

能够根据需要工作。能独立与客户沟通，了解客户需求。

。能够独立工作和团队合作。

/-。良好的英语表达和写作能力，必须精通普通话。

其他：A1-2 年。至少一年工作经验者优先。

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1.学历：本科及以上

2.专业：计算机相关专业

3.经验：一到两年或以上的技术服务和软件测试工作经验

4.能力：具有三年及以上技术服务相关工作经验，符合岗位职责并做出一定贡献。

技术服务方向：

1）精通联通操作系统（，IOS）常用设置的配置；

2）具备培训计划、大纲、内容及人员安排与分配、文件准备及综合管理、相应方法培训与论证的能力；

3）能够总结、分类、组织问题并将其转化为技术需求。

软件测试方向：

1）掌握Web技术、手机技术、通讯、网络知识；

2）具备手动测试手机的能力，至少有一种手动开源框架（、、、Cafe等），至少有一种语言（JAVA、C#）；

3）具备管理质量、发布质量报告和编写前端脚本（,）的能力。

界面方向：

1）具备根据业务需求应用产品设计软件和设计柱宽仿真原型系统的能力；

2）掌握HTML5等相关前沿技术，特效制作及UI/控件库的应用。

工作岗位职责

技术工作：1.精通手机，专业领域操作系统常用应用及设置，梳理业务系统流程关键点并制作指南；

2.完成相对复杂的数据库语句的问题收集、过滤和反馈、编译和应用；

3.熟悉软件测试方法和工具应用，完成测试文档和脚本的编写；

4.精通软件界面的设计、排版、排版及后端脚本编写；

5.熟悉小型网络环境的搭建，项目需求的监理，监理大纲的编写。

日常工作：1.制定每周计划和报告，积极配合问题的处理和解决；

2.参加或主持组、部门的技术交流和学习会议；

3.完成技术支持问题的处理，实现“当日结算”；

4.熟悉集团整体业务流程，业务运营问题的处理、反馈与协作。

综合素养：1.具有积极主动、负责任的工作态度，对每一个任务和问题都做好跟踪处理；

2.严格服从上级工作安排，高效、优质地完成工作；

3.敬业、勤奋谦逊、积极主动、团结友爱，具有强烈的集体荣誉感和职业道德。

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要求：

1、大专学历，计算机相关专业，有IT软硬件行业技术支持经验者优先

2、精通系统，精通主要系统维护、故障排除命令和工具

3、熟悉各类日常办公设备软硬件维护，能够独立处理各类笔记本常见故障和问题

复印机、服务器等IT设备的网络故障、安装调试

4、良好的语言表达能力，掌握与客户沟通的方法，掌握客户心理。

5、学习新知识能力强，不断提高自己的能力和水平。

6、熟悉视频会议系统、扩声系统、电话呼叫机系统者优先。

7、本岗位重点培养会议系统技术人才。