行业动态

IT外包服务（IT）主要有两个分支，属于截然不同的方向。即使在同一个IT领域，一个方向是软件开发外包；二是IT运维外包。公司信息化建设工作交给专业服务公司。公司将IT部门的全部或部分职能外包给专业的第三方IT外包公司进行管理，集中精力发展公司的核心业务。简单来说it外包服务，当内部专职IT运维人员不足或没有时，企业将企业的IT外包服务流程，包括硬件、网络、应用程序和外围设备的维护，转交给专门从事IT运维的公司。维护。全面维护。

IT运维中的IT外包已经成为很多企业选择IT技术支持的首选方式。这种 IT 外包包括什么？

广州IT外包专家夏立成表示，主要包括以下几个方面：

一、IT 资产管理

IT资产包括笔记本设备、网络设备、服务器及周边设备，必须进行注册、生成IT文件、规范管理，以方便未来运维服务的定位。

二、运维服务

2.1桌面支持，顾名思义就是商业终端的运维，包括台式机、笔记本、云桌面等设备，以及其中运行的系统和软件的技术支持，故障排除等

2.2网络、服务器和云端的维护，很多企业的核心业务系统和数据都放在服务器或云端，如何保证这种供应的健康、稳定、安全运行？是一项重要的工作；

三、检测服务

客户遇到问题上门维修，属于被动服务级别。对客户网络的定期检查服务可以防患于未然。它属于主动服务的范畴。通常，每月检查一次会起到很好的作用。控制效果；

四、中央管理

所有的服务请求都应该由专门的中台管理it外包服务，让客户可以通过唯一的渠道连接到服务商的相应部门，进行透明管理；

五、ITSM 系统

IT外包服务早已成为精细化管理的一部分。服务商必须有自己的ITSM管理系统，详细记录每一次服务动乱和工单，以供查询和分析。

文/蓝盟IT外包