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IT运维管理系统进入我们的工作后，不仅帮助员工提高了工作效率，也大大改善了企业的运营。 IT运维管理可以为企业节省更多资金。顶，但是很多人对IT运维服务的概念还不是很了解，这篇文章对这个问题做了详细的解释，希望能帮助大家解开这个迷题。

什么是IT运维服务

从第一台IT设备投入运行开始，就形成了IT运维的概念。 IT运维关系到每台IT设备的使用和有效运行。但是，单一IT设备的软硬件产品的支持服务（MA服务即维护服务）并不能解决企业的信息化需求。 IT资产配置变更、系统升级与优化、系统架构改进与问题改善、系统高可用建设、容灾系统切换保障等一系列主动维护，以及对用户整个IT基础设施乃至整个IT基础设施的全面了解用户业务 后续的IT运营工作为用户构建了稳定、可靠、安全、高效的IT基础设施。用户外包给第三方的服务是IT运维外包。

据悉，作为多种多类型复杂IT环境的集成组合，IT运维管理系统的维护与管理将日益超越上述IT运维服务的概念，甚至受到青睐用户的业务割接和用户诚信。将IT资产、IT架构管理、用户服务流程体系建设等非技术标准化管理领域发展为IT管理服务（IT）。

在当前的全球市场上，很多企业已经受益于管理服务商（俗称MSP）提供的IT管理外包服务，但从技术到流程的端到端管理和从服务到标准化管理供应商已经实现。服务投入，从而更好地保证企业有更多的精力专注于主营业务的快速发展，而不必担心支撑业务的IT基础设施和保障能力的供给。

在中国市场，企业以“卖人头”的方式，逐渐从IT产品的基础维护服务向IT运维外包服务的基础需求发展，但也逐渐提升到现在的深度IT管​​理外包的外包需求，市场清晰 对IT服务商（IT，俗称ITSP）的更高非技术管理经验的需求被提出it运维，带来了IT服务自我提升的压力提供者。经过维护能力的积累和行业经验的积累，将产生一套标准化的IT运维体系（人员、流程、工具、平台），并以原有的IT运维服务商（ITSP）为驱动通过IT技术将实现。完善以技术和管理价值为核心价值的IT管理服务商（MSP）转型，通过IT管理外包服务向企业输出技术+管理的运维理念和管理方法，展示价值。

IT运维服务与IT维护服务的区别

IT产品支持服务（即IT维护服务）是指通过故障报告、故障定位等方式对IT设备进行备件更换、补丁安装、定期检查等增值服务。响应时间和补丁率是评估 IT 维护服务的重要指标。

IT运维服务和IT管理服务，是以运维系统为单位对IT基础设施的整体运维和优化。团队提供流程化、标准化的协同支持，形成多产品、多技能的专业化、团队化的支持体系，为企业用户提供流程化、标准化、标准化、专业化的企业IT基础设施管理。技术实现内容包括：数据库整理、调整、备份执行、策略调整、系统参数调整、临时空间清理、存储容量分配与重新分配、存储性能优化等各类操作it运维，并制定和优化作业规范，优化管理系统资源、故障修复的监督管理（由维护服务商提供）等。在评估IT运维服务和IT管理服务的服务水平（SLA）时，业务系统实现稳定运行的能力和支持业务应用开发的能力是重要的评价指标。

与为用户的主机、服务器、存储、网络等设备提供软硬件支持和故障处理的IT运维服务相比，IT运维服务和IT管理外包服务需要服务商提供更多的根据在全面全面了解企业IT基础设施的前提下，通过IT技术的应用实现IT基础设施的优化和完善，通过引入IT管理实现用户IT资产的最大收益；甚至需要服务提供商。通过对用户业务的了解，从IT运维的角度为用户的业务规划和发展提供更有利的业务支持和保障建议。

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