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IT运维服务是IT管理的核心和关键部分，也是最复杂、最复杂的部分。该阶段主要用于IT部门的日常运营管理。涉及的对象分为IT业务系统和运维人员两部分it运维，本阶段服务内容主要包括八个方面的管理服务内容：

1、设备管理：监控和管理网络设备、服务器设备、操作系统；

2、应用/服务管理：对各种应用支撑软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务如SMS系统、DNS、Web等的监控和管理；

3、数据/存储/容灾管理：系统和业务数据的统一存储、备份和恢复；

4、业务管理：包括对公司自身核心业务系统运行的监控和管理。对于业务管理，主要关注业务系统的CSF（关键成功因素）和KPI（关键绩效指标）；

5、目录/内容管理：这部分主要针对企业需要单独发布或定制的内容管理和公共信息管理；

6、资源资产管理：管理企业内各IT系统的资源资产。这种资源资产可以化学存在，也可以逻辑存在，只能与企业的财务部门互动。 ;

7、信息安全管理：目前信息安全管理的国际标准是，该标准涵盖了信息安全管理的十个控制方面，36个控制目标和127个控制方法，如企业安全组织形式、资产分类和控制、人员安全、物理和环境安全、通信和运营安全、访问控制、业务连续性管理等；

8、日常工作管理：这部分主要用于规范和明确运维人员的工作职责和工作安排，为绩效考核提供量化依据，为经验积累和分享提供解决方案，知识。

IT运维服务是一项综合性、复杂性和针对性的服务。首先，它提供了一系列网络监控工具，网络管理、业务管理、桌面管理、安全管理等。警用监控节省了对机房进行例行人工巡查的成本，从而增加了工作量。另一方面，从管理层面来看，某地方政府信息中心的现状是：一个网络工程师只能在一定时间内解决一个网络故障，当下一个问题出现时，另一个网络管理员会花点时间解决，管理应用的工程师可能只懂应用，管理硬件的技术人员可能只懂硬件的维护。无法进行更改。如果有问题，必须找技术人员回去。一个成熟的信息部门不应该被人员禁锢。它应该有一套标准化的工作流程。这个时候，规格就很重要了。 IT运维服务可以提供相应的解决方案和工具，帮助您解决以上问题，实现知识积累。 、网络配置等

根据市场发展需要，“艾塔”（）凭借强大的技术核心和建立的系统服务管理体系，成功获得ITSS（国家信息技术服务标准）资质认证it运维，并依托强大的专家服务团队通过灵活的平台配置，专业的业务流程设计，屈从于独特的运维工具，让服务流程更加可视化和透明化，与行业各大主流品牌运营商合作，对客户负责，坚守原则“一对一”的贴心服务模式和会员级VIP服务，为客户提供标准化、合理化、更有特色、更值得信赖的IT服务。