行业动态

企业将IT部门的全部或部分职责（IT桌面运维、服务器及网络设备维护、IT环境建设）外包给专业的第三方IT外包服务公司进行管理，重点发展企业核心业务。

企业需要哪些IT运维服务内容？

桌面维护服务：统一分配权限pc运维外包，按标准开户，提升用户体验，办公电脑数据备份，办公软件安装维护pc运维外包，打印/扫描/传真/一体机；

系统维护服务：客户端操作系统的安装和维护，硬件系统的维护和升级，操作系统的更新和病毒检测，操作系统的定期清理；

网络维护服务：内部局域网安全、网络数据识别、网络数据访问控制、网络数据保密、网络数据完整性、网络数据不可否认性、网络系统建设与升级等；

灾难恢复服务：操作系统灾难恢复、台式机和笔记本数据恢复、文件服务器数据恢复、客户端邮件灾难恢复、邮箱服务器灾难恢复、IT应用系统灾难恢复等；

IT应用系统服务：活动目录服务、邮件服务系统等；

专业IT公司的运维服务包括：

桌面支持服务：为中小企业提供桌面客户端电脑和互联网设置，包括PC、笔记本、苹果电脑，但不包括服务器/路由器/防火墙等核心设备的维护服务，以确保正常用户公司员工使用的电脑和共享设备，以及电话、门禁、考勤、会议设备等支持服务；

数据中心服务：为中小企业用户公司的重要网络设备提供维护服务，为中央机房设备提供网络设备、路由器、交换机、防火墙、服务器和运行在服务器上的重要应用软件系统。维修服务等；

整体维护服务：为中小企业提供PC、电脑、网络设备和服务器，均做运维服务和管理。专业IT公司将有资深系统工程师现场主动检查、主动服务；并提供电话、门禁、考勤、会议设备等支持服务。

文/上海蓝梦，IT​​外包服务大师