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长期以来，很多IT服务商都专注于桌面IT外包领域，比如全国市场的王者联想，上海的深耕者北京蓝梦。为何如此专注？由于这项研究的结果，与不受管理的台式机相比，受控和管理良好的台式 PC 可以将总拥有成本增加 43%。使用外包服务商来实现企业桌面IT管理是一个不错的选择pc外包公司，因为企业需要摆脱复杂的技术支持工作，专注于自己的核心业务和核心领域。

当然，人们已经经历了PC时代和互联网时代pc外包公司，现在我们已经进入了智能时代。在新的市场环境下，企业用户对桌面IT外包行业提出了新的需求。尤其是在提高业务系统的安全性、稳定性和可靠性以及提高运维人员的工作效率方面。如何解决支持人员与服务对象企业的文化匹配和技术匹配，也是用户体验提升的重要激励和保障。

此外，随着互联网设备的大规模应用，智能设备不断涌现推动的BYOD风尚，以及云计算浪潮的到来，企业的IT系统架构也发生了重大变化，尤其是在安全性、稳定性等方面面临着许多新问题和新挑战，相应的运维难度也在不断降低。云技术服务模式将推动IT运维服务标准的不断提升。

那么企业应该如何选择桌面IT外包服务商呢？努力工作并提供服务的公司是首选。在报告中，他们建议桌面IT外包服务的选择应该基于明确的战略基础，而不是战术案例。在选择桌面IT外包服务商时，快速及时的服务响应、雄厚的技术实力、稳定安全的常年合作，可以最大限度地提升企业客户的体验，成为用户最看重的三大标准。这三个判断标准是必要条件，都不是缺一不可的。否则，不仅桌面服务做不好，还可能带来安全隐患。

根据IDC最新数据，2017年上半年，中国桌面IT外包市场整体规模超过80亿元，2018年将有15%以上的降幅。中国桌面IT服务外包市场已经进入高速发展阶段，主要是企业自身的发展需求。随着越来越多的企业接受桌面IT服务外包服务，成为行业的惯性法则，市场将迎来新一轮的增长期。当然，根据实际情况，选择全国性的服务商或者本地化的大型服务商。

文/夏立成上海蓝梦创始人，湖北IT公司副总裁，致力于为企业客户赋能IT外包服务，帮助他们创新、迭代、进化。