行业动态

IT外包行业现状

这些功能按其受欢迎程度的降序排列：

此列表将在不久的将来更改。作为其研究活动的一部分，已经确定了 2020 年以后的外包趋势。

根据研究，该领域的主要趋势将是：

2020年后IT外包的主要趋势

新动力

在调查中，外包公司及其客户接受了采访，以了解将 IT 职能转移给第三方组织的原因。35% 的受访者表示节省成本是最重要的方面，而 23% 的受访者表示改善了客户体验。

此外，可以说 IT 外包行业将随着希望将更多任务卸载给第三方公司的人数而增长。虽然使用外包有不同的原因，但大多数组织都认为，改善客户体验和发现新机会的潜力比节省成本的问题更能吸引他们。

合同

根据 GSA UK 的调查，近 90% 的受访者坚信，外包公司及其客户都将在 2020 年后转向基于绩效和价值的合同。

此外，69% 的受访者预测外包公司将充当系统集成商。这样，他们将与客户分担更多风险。只有 31% 的受访者期望外包公司承担所有风险。

专注于服务交付

越来越多的业务代表认为，服务交付问题应该是最重要的合同部分之一。通知和合同期限将缩短。

目前由客户开发和修改的合同范本将基于绩效。此类模型将评估合同双方的价值，并评估双方关系未来发展的机会，同时考虑所获得的结果。因此，IT 外包领域的协作将达到前所未有的水平，因为合作伙伴和客户将意识到风险分担最终会使他们受益更多。

发展合作与竞争

由于合同将基于 2020 年的业绩，市场参与者将更愿意相互承担风险，外包公司将成为主要的服务集成商。

鉴于外包中描述的趋势，您可能会有一些问题。我将在多大程度上分担风险？适当的限制在哪里？如何分享？它将如何影响我们公司和合作伙伴的声誉？

在这种情况下it外包公司，双方最好的做法是合作并评估不同的意见。没有人愿意冒险。所以你应该更加合作，同时尝试独立评估风险——也许没有什么可担心的。

外包市场的这种情况可能会迫使竞争公司争夺最大的交易并开始提供有竞争力的解决方案。这反过来又会导致提供商的最佳项目消失。另一方面，一些客户利用这种情况。

关键转型因素

寻求公司外包其 IT 功能的现代客户不断发展并发生重大变化。他们期待高质量的解决方案（及时的运营绩效对他们来说仍然很重要）。供应商必须考虑其潜在合作伙伴的需求并避免令人失望的结果，这在现在已经司空见惯。

客户对外包交易的不满正在上升。他们认为，很多供应商不灵活，不敢创新，没有掌握前沿技术。外包公司应该认识到这种态度，并专注于以客户为中心。这将帮助他们保持竞争力、获得重要合同并与强大的合作伙伴建立关系。

综上所述

现代 IT 功能外包提供商必须在不断变化的市场中认识到上述趋势，才能了解现代客户的需求。领先的合作伙伴将欣赏以客户为中心的方法、透明度和信任。

此外it外包公司，代表客户实施最新技术和数据保护将很快变得至关重要。承担风险可能是成功和富有成果的合作的关键。

实施新战略并遵循 IT 职能外包的主要趋势可能是未来十年许多市场领导者的绝佳起点。

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